Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги.
В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.
В результате обучения вы:
сможете разработать конкретный план действий по построению / оптимизации службы сервиса для своей компании систематизируете свои знания, опыт и навыки, получите базу для их дальнейшего совершенствования станете участником программы привилегий Moscow Business School
