Курс по международному и дипломатическому этикету проводится по запросу организаций. Цель курса - научить участников грамотно и эффективно использовать нормы делового этикета и протокола для усиления репутации компании и укрепления партнерских отношений.
Программа обучения по международным этикетным нормам проводится одним из самых сильных российских экспертов в области делового этикета и протокола.
В нашем центре уже заказывали обучение по деловому этикету такие компании, как Посольство Канады, Космическая Связь, ВЭБ-лизинг, Гранель и др.
Для кого данный курс?
Директора компаний и филиалов компаний Руководители подразделений Менеджеры любого уровня иерархии организации Менеджеры по работе с клиентами Секретари-помощники руководителя Персональные и бизнес-ассистенты Сотрудники фронт офиса (передней линии по работе с клиентами) Административный персонал Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности Программа обучения
Понятие современного международного делового этикета и протокола
Принципы современного делового этикета. Этикет коммуникаций: представление и знакомство, приветствие, рукопожатие и поцелуи, прощание Этикет руководителя и подчиненного. Организация приема посетителей в офисе. Деловая переписка. Виды деловых писем. Электронное письмо. Этикет телефонных переговоров. Мобильный этикет. Визитная карточка: история, виды, надписи. Подарки и цветы в деловой сфере. Этикет внешнего вида в современной международной деловой среде
Требования к внешнему виду в деловой сфере. Деловая одежда. Аксессуары. Виды дресс-кода. Мужской и женский бизнес-стиль. Гардероб для свободного времени. Официальный прием, вечерние наряды. Организация и проведение деловых мероприятий
Виды деловых мероприятий. Деловые встречи. Международные переговоры. Организационные аспекты проведения переговоров: подготовка, программа, встреча гостей, помещение, перевод, рассадка участников, полномочия участников, завершение переговоров Торжественные церемонии. Круглый стол. Конференция. Семинар. Приемы. Коктейль. Фуршет. Банкет. Пресс-конференция. Выездные мероприятия. Пикник. Барбекю. Международные выставки и презентации Особенности организации международных выставок. Подготовка участия в выставке. Эффективная презентация. Применение правил современного этикет и норм протокола в особых ситуациях
Деловая поездка. Театральный этикет. Ресторанный этикет: выбор ресторана, общие правила поведения в ресторане, сервировка стола. Застольный этикет. Напитки в деловой сфере. Чай. Кофе. Спиртные напитки. Бокалы для напитков. Траурный этикет Особенности межкультурного делового общения
Великобритания - Италия - Испания - Россия - Страны Востока - Китай - Франция – Япония Геральдика. Использование символов государственной власти в деловой жизни
Государственный Флаг. Подъем, размещение. Герб. Воспроизведение государственного герба на официальных документах. Гербовые печати. Государственный Гимн. Дипломатический этикет и Протокол как инструмент внешнеполитической деятельности государств
Дипломатия: история зарождения и развития дипломатического этикета и протокола. Дипломатические коммуникации между участниками международных отношений. Формализация дипломатической деятельности. Дипломатическая иерархия. Дипломатический корпус. Дипломатический протокол. Особенности дипломатической протокольной практики РФ. Протокол как совокупность общепринятых правил, традиций, условностей, соблюдаемых правительствами, МИД, дипломатическими представителями и официальными лицами в международном общении. Церемониальный характер норм протокола. Юридическая сила норм дипломатического протокола. Гибкость современного протокола. Государственная символика в дипломатическом протоколе. Международная вежливость и правила организации дипломатических приемов
Понятие международной вежливости, история правил гостеприимства. Протокольное мероприятие как одна из важных форм дипломатической работы. Виды приемов и их протокольные особенности. Приглашение на прием и порядок ответа на приглашение. Подготовка и проведение приемов - повод и время. Составление списка гостей. Порядок проведения дипломатических приемов. Встреча и проводы гостей. Приход и уход с приема. Основные правила этикета. Сервировка стола. Порядок обслуживания. Меню. Учет национальных особенностей и традиций. Протокольное старшинство и рассадка. Протокольная техника и ее использование (план рассадки, кувертные карточки, рассадочные карточки). Национальные особенности и традиции. Особенности проведения официальных дипломатических приемов Основные протокольные нормы приема иностранных дипломатов, официальных делегаций, государственных деятелей. Организация встреч, порядок представления, обращения и приветствия, программа пребывания.
