?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 

   Справочник. Образовательные программы

 

Актуальность программы не подтверждена провайдером образовательных услуг.

Перейдите в Расписание актуальных программ.

ТренингЭффективное разрешение конфликтов в организации

Образование, коучинг, открытая

От 6000 руб. (с человека)

О программе

ВЕБИНАР «Эффективное разрешение конфликтов в организации» проводится в on-line формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников).

Программа прежде всего ориентирована на руководителей, которые могут выступать как участниками конфликта в организации, так и вынуждены быть медиаторами (разрешать конфликт, возникший между другими сотрудниками или отделами). Но также тренинг будет полезен и любому сотруднику компании, которому важно повысить свою эффективность при взаимодействии внутри компании.

Продолжительность вебинара: 1 день, с 10.00 до 17.00 (включая часовой перерыв на обед и перерывы каждые полтора часа. Время указано московское)

В результате участники:

  • Изучат основные принципы развития конфликтов и их разрешения
  • Познакомятся с разными типами конфликтов и попрактикуются их распознавать
  • Узнают, какие причины могут лежать в основе конфликта и попрактикуются их выявлять. Правильное распознавание причин, в свою очередь, позволяет (как и в любой другой области) в большинстве случаев быстро разрешить(«вылечить») сложившуюся ситуацию.
  • Смогут сформировать правильное отношение к конфликту, тем самым уменьшить интенсивность эмоциональной реакции на них
  • Познакомятся с ролью «модератора», ее значимостью и методами, которые можно использовать в этой роли
  • Узнают о типичных «мифах», связанных с конфликтами и потренируются давать правильную оценку сложившейся ситуации в компании

    Формы работы на вебинаре: лекции и большое количество практики в виде анализа видео, кейсов и рабочих ситуаций самих участников.

    ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:

    1 тема. Понятие конфликта и механизмы развития конфликта

  • Разные подходы к пониманию конфликта и их влияние на способы его разрешения
  • Структура развития конфликта
  • Конфликтогены: понятие и типы
  • Основные правила бесконфликтного общения

    Тема 2. Типы конфликтов

  • Конструктивный и деструктивный конфликты
  • Трудовой и производственный конфликты
  • Конфликт интересов
  • Ценностный конфликт
  • Организационный конфликт
  • Инновационный конфликт
  • Психологический конфликт
  • Как правильно определить тип конфликта и подобрать к нему верные методы разрешения

    Тема 3. Алгоритм разрешения конфликта

  • Универсальный алгоритм разрешения конфликта: выявить причины конфликта, демонстрировать понимание, выйти на поиск решения и т.д.
  • Как выявить причины конфликта: какие вопросы можно использовать, а какие недопустимы
  • Демонстрация понимания принятие, но не обязательно согласие. Почему важно демонстрировать понимание. Разные уровни демонстрация понимания
  • Дополнительные приемы поведения в конфликте: пауза, введение бюрократической составляющей и т.д.
  • Алгоритм разрешения конфликта, если вы представляете сторону, которая виновата возникновении конфликта.
  • Алгоритм разрешения конфликта, если вы очевидно не виновны, либо виновная сторона пока не известна.
  • Использование фактологического языка при разрешении конфликта. Отличие фактологического языка от эмоционального.
  • Линия времени в конфликте. Как направить участников с поиска виноватых к разрешению существующей проблемы.
  • Алгоритм разрешения конфликта, если вы выступаете как медиатор(посредник). Особенности и основные «подводные камни», которых нужно остерегаться.

    Тема 4. Особенности разрешения разных типов конфликтов

  • Как правильно вести себя в деструктивном конфликте
  • Конфликт интересов. 5 основных стратегий поведения в подобном конфликте и какая стратегия лучше.
  • Два типа интересов: материальный и личностный
  • Основные типы противоречий в конфликте интересов: различие прогнозов, различие рисков, различие значимости и т.д.
  • Как правильно выяснить интересы другой стороны. Как правильно донести свои интересы. Как находить общие точки пересечения. Как доносить интересы сторон, если вы медиатор.
  • Разрешение психологического конфликта. Основные составляющие: эмоции, восприятие, общение. Как правильно преодолеть противоречия вызванные разными составляющими
  • Разрешение инновационного конфликта. Сопротивление как естественная реакция на изменения. Основные этапы осуществления изменений. Методы снижения и разрешения конфликтов при внедрении изменений

    ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

    Ведущая курса:

    Валерия ДОЛГИХ - руководитель направления "Продажи". Опыт проведения бизнес-тренингов более 15 лет, опыт работы в продажах 17 лет. Автор и ведущая целого ряда тренингов, направленных на развитие управленческих навыков, навыков продаж, коммуникативных навыков. Автор исследования по моделированию успешных продавцов, на базе которого были разработаны собственные технологии и техники продаж.

    Автор методики по системной оценке работы продавцов( розница). Консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". Среди клиентов более 70 отечественных и зарубежных компаний.

    Автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", 2009 г


     
     

    Тренер: Валерия Долгих

    Продолжительность: 1 дней | 7 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: От 6000 руб. (с человека)

  • Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"
    Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"


    Лента новостей

    Новости образовательных организаций и проектов

    23 сентября Студенты КБГУ приглашены к участию в образовательном проекте «Ростелекома»

    17 сентября Поступление в зарубежные вузы с января 2022 года

    17 сентября В КБГУ проходит II Международная научно-практическая конференция «Фундаментальная наука для практической медицины: аддитивные технологии, современные материалы и физические методы в медицине»

    16 сентября КБГУ заключил договор с Московским государственным медико-стоматологическим университетом

    14 сентября Логистический сервис на предприятии. Оптимизация логистических издержек

     

    Актуальные исследования

     



    Выставки и конференции

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Международный форум молодых исследователей креативной экономики
    28.10.2021, Online

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

    Статьи
    Уфимские ученые придумали, как ускорить интернет Решение, которое позволяет генерировать оптические вихри для интегральной фотоники, разработали специалисты Школы перспективных исследований и технологий фотоники SPhERA при Уфимском государственном авиационном техническом университете (УГАТУ).
      [IT, Софт]

    4 главных технологических тренда в 2021 году Независимо от того, в какой части мира вы живете, практически невозможно избежать процесса изменения повседневной жизни посредством новых технологий. Итак, каким образом технологии изменят вашу работу и личную жизнь в текущем году?
      [Технологии]

    Университеты в России: как это работает
    [Высшее образование]

    Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

    Цена: 501 руб. | подробнее

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом / admin@ubo.ru

    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте