Курсы повышения квалификации «Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия»
Управление предприятием (менеджмент) /
Управление бизнес-процессами, открытая
О программе
КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В САНКТ – ПЕТЕРБУРГЕ + Онлайн-трансляция
Время проведения: с 10:00 до 17:30
Курс позволит рассмотреть современные и эффективные методологии моделирования, описания, регламентации оптимизации процессов и организационной структуры предприятия.
Курс содержит достаточно практических примеров применения изучаемой методологии в современной отечественной практике управления и ведения дел, включает в себя разбор конкретных ситуаций и тренировок.
Курс предназначен для: Руководителей и собственников компаний, менеджеров высшего и среднего звена, бизнес-аналитиков, специалистов по качеству, HR-менеджеров, руководителей проектов, специалистов, занимающиеся совершенствованием и развитием деятельности предприятия.
Цели курса: Ознакомить и отработать на практике применение инструментов и методов моделирования, описания, регламентации оптимизации бизнес-процессов, которые могут помочь руководителям и специалистам предприятий увеличить компетенции в повышении эффективности функционирования процессов предприятия.
ПРОГРАММА
Управление бизнес-процессами.
Современные системы управления. Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки. Побудительные мотивы к управлению процессами. Зрелые и незрелые организации. Модель зрелости управления бизнес-процессами. Принципы процессного подхода. Понимание процессного подход к управлению. Анализ преимуществ и недостатков процессного подхода к управлению предприятием. Сравнительный анализ функционального и процессного подходов к управлению. Ключевые моменты для процессного внедрения управления. Проблемы внедрения и причины неудач внедрения процессного подхода в организациях. Бизнес- процессы: понятие, сущность, классификация.
Бизнес-процесс: понятие, сущность. Понятие «сеть бизнес-процессов организации». Пример построения сети бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов в организации. Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности. Окружение бизнес-процесса. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса. Типовые модели выделения бизнес-процессов. Карта процессов верхнего уровня. Референтные модели бизнес-процессов. Пошаговое моделирование бизнес-процесса.
Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов. Определение процесса. Методика моделирования бизнес-процессов. Последовательность моделирования бизнес-процессов. Выбор точки зрения при моделировании процесса. Цели моделирования процесса. Технология моделирования бизнес-процессов. Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы. Понятие нотации моделирования. Сквозные бизнес-процессы. Разработка модели организационной структуры.
Варианты представления организационной структуры. Факторы, влияющие на формирование организационной структуры. Функционально-ориентированная организационная структура. Процессно-ориентированная организационная структура. Проектно-ориентированная организационная структура. Смешанная организационная структура. Принципы комплектования и расчета численности подразделений. Принципы формирования процессных команд. Подходы к оптимизации организационной структуры. Условия, влияющие на выбор организационной структуры. Какими особенностями должна обладать организационная структура. Нотации моделирования бизнес-процессов.
Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса. Глубина описания бизнес-процессов. Программа действий построения сети процессов в организациях. Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0. Пример описания процесса в нотации IDEF0. Пример ветвления и слияния стрелок. «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции. Оформление схемы модели. Нумерация объектов. Взаимодействие на уровне владельцев процессов. Диаграмма процессов Basic Flow Сhart. Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart). Горизонтальное и вертикальное взаимодействие. Описание модели процессов рабочих мест. Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты. Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты. Обзор программного обеспечения, поддерживающего моделирование бизнес-процессов: MS Visio, Business Studio, Diagrams.net. Технология внедрения бизнес-процессов. Технология постоянного совершенствования бизнес-процессов. Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности.
Проблема создания комплексной регламентирующей документации. Задачи документирования деятельности. Система взаимосвязанных информационных моделей организации. Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации. Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов. Публикация бизнес-архитектуры организации в web. Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы.
Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу». Принципы ФСА. Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы. Исходные данные для расчета затрат на БП. Форма сбора исходных данных (шаблон). Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение. Этапы имитационного моделирования. Расчет стоимости процесса. Формулы расчета затрат на БП. Направления использования информации по затратам процессов. Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример). Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример). HTML-навигатор (исходные данные для ФСА). HTML-навигатор (показатели результативности). HTML-навигатор (показатели затрат). Расчет численности работников подразделения. Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений. Исходные данные для расчета рекомендуемой численности. Форма сбора исходных данных (шаблон). Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения. Содержание методики по расчету численности работников подразделений. Назначение системы контроллинга. Контрольные точки системы контроллинга. Параметры бизнес-процесса, получаемые на основе данных контрольных точек. Построение системы управления организацией по целям и показателям.
Наиболее популярные методики управления организацией по целям и показателям: MBO; BSC; OKR. Сбалансированная система показателей. Технология разработки BSC.
Ключевые стратегические документы. Колесо жизненного баланса компании. Основные проекции сбалансированной системы показателей. Формат стратегической карты. Основные проекции сбалансированной системы показателей. Анализ текущего состояния компании: анализ конкруентных сил, SWOT-анализ, проблемное поле. Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха. Паспорт цели. Паспорта показателя. Выработка мероприятий, направленных на достижение целей. Паспорт мероприятия (стратегические инициативы). Основные принципы формирования системы ключевых показателей. деятельности с применением информационных систем. «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности. «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример). Стратегические инициативы и локальные мероприятия. Система мониторинга реализации стратегии. Анализ отклонений. Применение ИТ для формализации ССП «Business Studio», Хmind, Trello. Построение модели мотивации персонала.
Модели мотивации персонала. Структура общего вознаграждения. Нематериальная мотивация. Материальная мотивация. Мотивация на основе показателей деятельности. Мотивация на основе системы грейдов. Уровень дохода для групп персонала. Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала. Элементы системы мотивации. Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.
Отбор процессов для оптимизации.
Источники знаний о проблемах процессов. Методы сравнения эффективности процессов. Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства. Как организовать периодичность оценки процессов. Методы оптимизации процессов.
Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC). Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг». Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов. Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений. Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.
Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов. Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям. Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений. Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов. Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
Спикер
Профессиональный консультант и тренер с 1993 года. Сертифицированный бизнес-тренер AMI Manаgеment Institute (Германия) по направлению «Обучение руководителей». Эксперт в области управления, развития и повышения эффективности бизнеса. Разработчик методик в области управления HR: GMT и AKADS.
Спикер
Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества».
Спикер
Генеральный директор учебного центра «Business Set» - лидер рынка поставок и внедрения программного комплекса «Business Studio»на территории РФ и в странах СНГ, лучший партер «Business Studio» 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 годов.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Стоимость участия в ОЧНОМ формате – 41 800 рублей, в ONLINE – 33 500 рублей.
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка – 7 %.
В стоимость обучения входит: Методический материал, обеды, кофе-паузы. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения: Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Продолжительность: 4 дней | 32 часов
Даты проведения:
(не указано)
Стоимость:
41800 руб.
(с человека)
www.ubo.ru
карта сайта
