ТренингТренинг продажи по телефону "Продажи от звонка до сделки"
Организация продаж /
Телефонные продажи и переговоры, открытая
О программе
В результате каждый участник тренинга продажи по телефону:
- Научится эффективно осуществлять подготовку к звонкам и встречам
- Научится понимать поведение клиента и мотивы покупки
- Научится ставить эффективные цели
- Научится приемам обхода секретарей
- Научится результативно назначать встречи и преодолевать отговорки
- Научится формировать у клиента потребность покупки
- Научится доносить до клиента выгоды предложения
- Научится вести работу с возражениями клиента
Программа тренинга продажи по телефону:
1. Понятие продажи
Определение личных целей участников тренинга Что мы продаем Интересные факты о продажах Почему говорят «не надо» Кто наши клиенты Мотивы (потребности) клиента Ошибки продавца, как их избежать
2.Планирование и подготовка
Виды подготовки: психологическая, физическая, тактическая Метод эффективной постановки целей Цели SMART
3. Установление контакта при телефонном звонке, продажа встречи
Каналы восприятия информации Вербальная информация Типичные ошибки Паравербальная информация Структура делового звонка Работа с секретарем Приёмы обхода секретаря Общение с лицом, принимающим решения Продажа встречи Приёмы работы с отговорками Эффективное завершение звонка
4.Встреча с клиентом
Как вести себя на встрече и создать благоприятное впечатление? Что делать, если у клиента нет явной потребности? Перехват инициативы в диалоге Выяснение потребностей клиента и мотивов покупки Использование и управление вопросами «Воронка» вопросов Ролевая игра на выявление потребностей Презентация по схеме черты-преимущества-выгоды Ролевая игра «Презентация» Презентация предложения на языке выгод Работа с возражениями Ролевая игра по работе с возражениями Завершение продажи Завершение визита
5. Сопровождение сделки
Продолжительность тренинга:
16 акад. часов.
Внутри каждого занятия 1 перерыв на обед (60 минут) и 2 кофе-брейка по 15-20 минут.
Тренинг ведет: эксперт в области продаж, управления и мотивации персонала, профессиональный бизнес-тренер и консультант, а также практикующий психолог с многолетним (более 20 лет) опытом индивидуальной и групповой работы.
В тренинге за основу взят индивидуальный подход к каждому участнику. Использует деловые игры для отработки и закрепления навыков.
Стоимость участия в тренинге составляет 12 000 рублей.
Скидки:
при участии нескольких сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате:
2 человека – 10%,
3 и более человек от компании – 15%.
В стоимость обучения входит:
- авторский методический материал,
- готовый алгоритм/скрипт продажи вашей услуги или товара,
- кофе-паузы,
- свидетельство о прохождении обучения по данной теме,
- обратная связь от тренера.
Место проведения:
г. Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 78 (5 мин. от метро Маяковская)
Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг.
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Тренер: Озеров Павел или Столыпин Никита
Продолжительность: 2 дней | 16 часов
Даты проведения:
(не указано)
Стоимость:
12000 руб.
(с человека)
