В результате каждый участник тренинга продажи по телефону:
- Научится эффективно осуществлять подготовку к звонкам и встречам - Научится понимать поведение клиента и мотивы покупки - Научится ставить эффективные цели - Научится приемам обхода секретарей - Научится результативно назначать встречи и преодолевать отговорки - Научится формировать у клиента потребность покупки - Научится доносить до клиента выгоды предложения - Научится вести работу с возражениями клиента
Программа тренинга продажи по телефону:
1.Понятие продажи
Определение личных целей участников тренинга
Что мы продаем
Интересные факты о продажах
Почему говорят «не надо»
Кто наши клиенты
Мотивы (потребности) клиента
Ошибки продавца, как их избежать
2.Планирование и подготовка
Виды подготовки: психологическая, физическая, тактическая
Метод эффективной постановки целей
Цели SMART
3. Установление контакта при телефонном звонке, продажа встречи
Каналы восприятия информации
Вербальная информация
Типичные ошибки
Паравербальная информация
Структура делового звонка
Работа с секретарем
Приёмы обхода секретаря
Общение с лицом, принимающим решения
Продажа встречи
Приёмы работы с отговорками
Эффективное завершение звонка
4.Встреча с клиентом
Как вести себя на встрече и создать благоприятное впечатление?
Что делать, если у клиента нет явной потребности?
Перехват инициативы в диалоге
Выяснение потребностей клиента и мотивов покупки
Использование и управление вопросами
«Воронка» вопросов
Ролевая игра на выявление потребностей
Презентация по схеме черты-преимущества-выгоды
Ролевая игра «Презентация»
Презентация предложения на языке выгод
Работа с возражениями
Ролевая игра по работе с возражениями
Завершение продажи
Завершение визита
5. Сопровождение сделки
Продолжительность тренинга: 16 акад. часов. Внутри каждого занятия 1 перерыв на обед (60 минут) и 2 кофе-брейка по 15-20 минут.
Тренинг ведет: эксперт в области продаж, управления и мотивации персонала, профессиональный бизнес-тренер и консультант, а также практикующий психолог с многолетним (более 20 лет) опытом индивидуальной и групповой работы.
В тренинге за основу взят индивидуальный подход к каждому участнику. Использует деловые игры для отработки и закрепления навыков.
Стоимость участия в тренинге составляет 12 000 рублей.
Скидки: при участии нескольких сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 и более человек от компании – 15%.
В стоимость обучения входит: - авторский методический материал, - готовый алгоритм/скрипт продажи вашей услуги или товара, - кофе-паузы, - свидетельство о прохождении обучения по данной теме, - обратная связь от тренера.
Место проведения: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 78 (5 мин. от метро Маяковская) Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг. Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
www.ubo.ru
карта сайта
