?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС

Новинки образовательных программ, курсов и тренингов
Актуальные программы MBA
Лучшие книги для абитуриентов
Курсы повышения квалификации в формате онлайн

   Справочник. Образовательные программы

Курсы повышения квалификации «Путь клиента» (CJ, Customer Journey) и «Опыт клиента» (CEM, Customer Experience Management)»

Маркетинг, реклама и PR, открытая



О программе:

Вопросы программы и регламент:

09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало занятий. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.

Модуль 1. Современные методы  организации маркетинга: что изменилось в 2000-2020 гг.:

  • Введение в маркетинг. История и эволюция маркетинга.  
  • Обзор методов организации маркетинга: плюсы и минусы.
  • Базовые термины и понятия.
  • Тенденции современного маркетинга.
  • CJMи CEM  - современные методы организации маркетинга.

    Модуль 2. Эффективная организация функции  маркетинга:

  • Бизнес-процессы современной коммерческой фирмы.
  • Бизнес-планирование и бизнес-план.
  • Маркетинг как бизнес-процесс.
  • Планирование маркетинга
  • Организационная структура современной фирмы.
  • Взаимодействие маркетинга со смежными бизнес-процессами.
  • Типы маркетинговых результатов.
  • Компетенции менеджера по маркетингу.
  • Цели и задачи менеджера по маркетингу.

    Модуль 3. Стратегический  и операционный маркетинг:

  • Стратегический и операционный маркетинг.
  • Цели, задачи и содержание стратегического маркетинга.
  • Цели, задачи и содержание операционного маркетинга.
  • KPI маркетинг и фирмы.

    Модуль 4. Внедрение концепции  «Путь клиента» (CJ, Customer Journey):

  • Содержание концепции.
  • Примеры внедрения.
  • Построение системы.
  • Внедрение: шаг за шагом.

    Модуль 5. Внедрение концепции "Опыт клиента" (CEM, Customer Experience Management):

  • Содержание концепции.
  • Примеры внедрения.
  • Построение системы.
  • Внедрение: шаг за шагом.

    Модуль 6. Практика. Построение систем CJM и CEM на основе кейсов участников тренинга.

    Тренер: Лосьмаков Олег Алексеевич

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения:

    • 01.04.2020, ул. Кировоградская, д.11, Отель «SunFlower Парк» ****
    • 02.06.2020, ул. Кировоградская, д.11, Отель «SunFlower Парк» ****


    Стоимость: 29900 26910 руб. (с человека)
    (скидка 10% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)

  • Институт развития бизнеса и права

    Институт развития бизнеса и права

    Город: Москва
    Тел.: 8(495)308-87-73
    Веб-сайт: http://www.edu-irbp.ru

    написать письмо написать письмо



    Как заказать

    Организатор:
    Институт развития бизнеса и права, ВУЗ | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Курсы повышения квалификации «Путь клиента» (CJ, Customer Journey) и «Опыт клиента» (CEM, Customer Experience Management)»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Выставка «Обучение за рубежом — Education Show»
    13.03.2020 - 14.03.2020, Москва

    Московская международная выставка «Образование и карьера»
    21.03.2020 - 22.03.2020, Москва, Гостиный двор, ул. Ильинка, 4

    Сибирский образовательный форум
    19.08.2020 - 21.08.2020, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

    Московская международная книжная выставка-ярмарка
    02.09.2020 - 06.09.2020, Москва, ВДНХ, павильон 75

    Выставка «Образование. Карьера»
    15.10.2020 - 17.10.2020, Казань

    Образование через всю жизнь
    10.11.2020 - 12.11.2020, Челябинск

    Уфимский международный салон образования
    18.11.2020 - 21.11.2020, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

    Интервью

    Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

    22.10.2019 | Читать интервью

    Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

    19.03.2019 | Читать интервью

    Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

    12.02.2019 | Читать интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2020 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 912 22-66-200,
    +7 950 55-333-64