Справочник. Образовательные программы
Курсы повышения квалификации «Путь клиента» (CJ, Customer Journey) и «Опыт клиента» (CEM, Customer Experience Management)»
Маркетинг, реклама и PR, открытая
О программе:
Вопросы программы и регламент:
09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало занятий. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.
Модуль 1. Современные методы организации маркетинга: что изменилось в 2000-2020 гг.:
Введение в маркетинг. История и эволюция маркетинга. Обзор методов организации маркетинга: плюсы и минусы. Базовые термины и понятия. Тенденции современного маркетинга. CJMи CEM - современные методы организации маркетинга. Модуль 2. Эффективная организация функции маркетинга:
Бизнес-процессы современной коммерческой фирмы. Бизнес-планирование и бизнес-план. Маркетинг как бизнес-процесс. Планирование маркетинга Организационная структура современной фирмы. Взаимодействие маркетинга со смежными бизнес-процессами. Типы маркетинговых результатов. Компетенции менеджера по маркетингу. Цели и задачи менеджера по маркетингу. Модуль 3. Стратегический и операционный маркетинг:
Стратегический и операционный маркетинг. Цели, задачи и содержание стратегического маркетинга. Цели, задачи и содержание операционного маркетинга. KPI маркетинг и фирмы. Модуль 4. Внедрение концепции «Путь клиента» (CJ, Customer Journey):
Содержание концепции. Примеры внедрения. Построение системы. Внедрение: шаг за шагом. Модуль 5. Внедрение концепции "Опыт клиента" (CEM, Customer Experience Management):
Содержание концепции. Примеры внедрения. Построение системы. Внедрение: шаг за шагом. Модуль 6. Практика. Построение систем CJM и CEM на основе кейсов участников тренинга.
Тренер: Лосьмаков Олег Алексеевич
Продолжительность: 2 дней | 16 часов
Даты проведения:
01.04.2020, ул. Кировоградская, д.11, Отель «SunFlower Парк» ****
02.06.2020, ул. Кировоградская, д.11, Отель «SunFlower Парк» ****
Стоимость:
29900
26910 руб.
(с человека)
(скидка 10% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)
Институт развития бизнеса и права
Город: МоскваТел.: 8(495)308-87-73Веб-сайт: http://www.edu-irbp.ru написать письмо
Как заказать
Организатор:
Институт развития бизнеса и права , ВУЗ |
О компании
Город:
Москва
Мероприятие:
Курсы повышения квалификации «Путь клиента» (CJ, Customer Journey) и «Опыт клиента» (CEM, Customer Experience Management)»
Подать заявку на участие можно :
Выставка «Обучение за рубежом — Education Show» 13.03.2020 - 14.03.2020 , МоскваМосковская международная выставка «Образование и карьера» 21.03.2020 - 22.03.2020 , Москва, Гостиный двор, ул. Ильинка, 4Сибирский образовательный форум 19.08.2020 - 21.08.2020 , Красноярск, МВДЦ "Сибирь"Московская международная книжная выставка-ярмарка 02.09.2020 - 06.09.2020 , Москва, ВДНХ, павильон 75Выставка «Образование. Карьера» 15.10.2020 - 17.10.2020 , КазаньОбразование через всю жизнь 10.11.2020 - 12.11.2020 , ЧелябинскУфимский международный салон образования 18.11.2020 - 21.11.2020 , Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО
22.10.2019 | Читать интервью
19.03.2019 | Читать интервью
12.02.2019 | Читать интервью
19.04.2018 | Читать интервью
Все выставки и конференции
Все интервью
Все форумы
www.ubo.ru
карта сайта
