Организация продаж /
Личные продажи и переговоры, открытая
О программе:
Цель:выработка навыков эффективного взаимодействия с иностранными партнерами. Задачи: · расширить знания о специфике кросс-культурного делового взаимодействия с европейскими коллегами и инструментах его диагностики и анализа, · показать техники предупреждения и преодоления культурно обусловленных проблем при международном взаимодействии, · выработать навыки эффективной бизнес-коммуникации с представителями европейских стран. Целевая аудитория: · менеджеры международных компаний, · менеджеры, работающие в российских компаниях, которые выходят на зарубежный рынок, · представители компаний, которые объединяются с зарубежными компаниями, · специалисты, участвующие в международных проектах, · сотрудники, которые устраиваются на работу в иностранные компании, · выезжающие за рубеж на работу, учебу, постоянное место жительства или туристическую поездку.
Вы узнаете: · почему не всегда взаимодействие с иностранцами успешно и комфортно для нас, · где можно ожидать возникновения культурных противоречий, · как наладить международные контакты, · как преодолеть культурно обусловленные барьеры при международном взаимодействии; · как стать успешным в международном деловом мире. Вы научитесь:
прогнозировать поведение иностранных партнеров,
вести успешные переговоры с иностранцами,
избегать недопонимания во взаимодействии,
не допускать ошибок в общении,
вести успешный бизнес с представителями других стран.
Результат:универсальный инструмент понимания и управления культурными различиями, уверенное общение практически в любой иностранной среде, верная интерпретация поведения носителей других культур, успешное бизнес-взаимодействие с иностранцами партнерами. Программа: ПРОГРАММА 1. Кросс-культурный фактор делового взаимодействия: источники неудач в международном бизнесе
· Опыт кросс-культурного общения: что уже есть и чего не хватает? · Определение спектра основных кросс-культурных ошибок. · «Золотые» правила кросс-культурного общения. · Основные принципы делового взаимодействия в мире. · Международный этикет. Интерактивное упражнение-исследование восприятия носителей других культур (групповой срез). Бизнес-кейс «Способны ли мы понимать друг друга?»
2. Национальные деловые культуры
Модели национальных деловых культур.
Пространство и время в различных культурах.
Роль контекста в деловом взаимодействии.
Культуры универсальных и конкретных истин.
Эмоционально нейтральные и вовлеченные культуры.
Инструменты оценки национальных деловых культур.
Анализ практических ситуаций. Анкетирование «Измерение личностного культурного профиля»: с кем лучше работать, что ждать от других и самого себя. Рекомендации по использованию материалов.
3. Инициирование и выстраивание делового взаимодействия с иностранными партнерами
Эффективное использование культурных различий в бизнес-отношениях.
Технологии выстраивания благоприятных отношений с партнером.
Национальные особенности принятия решений.
Иерархия и отношение к статусу в разных культурах.
Стили лидерства и управления.
Отношение к формальностям и документам.
Особенности ведения переговоров.
Кросс-культурные особенности подготовки и проведения бизнес-презентаций.
Невербальные компоненты коммуникации.
Национально-культурные особенности приветствия, представления и преподнесения подарков в разных странах.
Практикум по преодолению коммуникативных неудач. Бизнес-кейсы.
4. ЛИЧНОСТЬ КОММУНИКАТОРА И УСПЕХ ПЕРЕГОВОРОВ
Основные характеристики и структура переговорного процесса.
Как избежать коммуникативных неудач в начале переговорного процесса.
Подготовка специалиста для проведения переговоров с европейскими партнерами.
Роль личностных характеристик коммуникатора в процессе переговоров с европейцами.
5. УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ИНОСТРАННЫМ ПАРТНЕРОМ
Keep smiling в деловых культурах разных стран.
Понятие “лица” в разных культурах. Стратегии поддержания лица собеседника и своего собственного.
Шутить или не шутить? Шутки в деловой среде.
Мужчины и женщины за столом переговоров.
Понимание языка жестов и мимики иностранного собеседника.
Групповое общение в иностранной деловой среде.
Деловая переписка: деловой протокол и этикет. Деловая переписка с европейскими коллегами.
Шаблоны некоторых документов. Клише для поддержания деловой переписки.
Практикум по планированию переговорного процесса с иностранным партнером. Обсуждение и выводы. Комментарии об особенностях невербальной коммуникации в разных культурах.
6. НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Национальные особенности принятия решения и их учет в практике переговоров.
Формы проявления согласия и их различное толкование от культуры к культуре.
Эксплицитный и имплицитный стили принятия решения в различных культурах.
Стили принятия решений.
Разъяснительная лекция с примерами. Упражнение по различению стилей принятия решения. Упражнение-иллюстрация «Столкновение стилей». 7. DOING BUSINESS WITH GERMANY
Подведение итогов тренинга. Закрепление основных схем и понятий. Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.
Продолжительность: 2 дней | 16 часов
Даты проведения:
21.02.2020, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 73, БЦ «Лиговка», оф. 309 (учебные аудитории: 2-й этаж, 6-й этаж)
27.03.2020, г. Москва, метро Добрынинская, ул. Люсиновская, д. 13, стр.1
24.04.2020, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 73, БЦ «Лиговка», оф. 309 (учебные аудитории: 2-й этаж, 6-й этаж)
13.06.2020, г. Москва, метро Добрынинская, ул. Люсиновская, д. 13, стр.1
31.07.2020, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 73, БЦ «Лиговка», оф. 309 (учебные аудитории: 2-й этаж, 6-й этаж)
11.09.2020, г. Москва, метро Добрынинская, ул. Люсиновская, д. 13, стр.1
23.10.2020, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 73, БЦ «Лиговка», оф. 309 (учебные аудитории: 2-й этаж, 6-й этаж)
11.12.2020, г. Москва, метро Добрынинская, ул. Люсиновская, д. 13, стр.1
Организатор: Бизнес-школа ITC Group, Тренинговая компания | О компанииГород:
Санкт-Петербург
Мероприятие: Семинар «Переговоры с европейскими партнерами»Подать заявку на участие можно:
www.ubo.ru
карта сайта
