Курсы повышения квалификацииДополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Маркетинг услуг»
Маркетинг, реклама и PR, открытая
От
12800 руб.
(с человека)
О программе
Цель курса «Маркетинг услуг»: изучение и отработка на практике последовательности стратегических действий для эффективного продвижения услуг компании, формирование новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности в сфере маркетинга услуг.
В результате изучения курса Вы научитесь:
v анализировать, сравнивать, интерпретировать и оценивать услуги как объект маркетинговой деятельности предприятия;
v проводить маркетинговые исследования и определять маркетинговые инструменты,
v применять маркетинговые инструменты, обеспечивающие конкурентоспособность услуг;
v осуществлять поиск первичной и вторичной маркетинговой информации, анализировать конъюнктуру рынка услуг;
v формировать предложения по совершенствованию продуктовой политики сервисной организации, совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций и улучшению системы продвижения услуг;
v разрабатывать мероприятия по внедрению инновационных услуг, сервисных технологий, по привлечению новых потребителей услуг;
v разрабатывать технические задания на создание фирменного стиля организации, ее бренда.
Курс носит практико-ориентированный характер и проводится в режиме взаимодействия преподавателя и участников.
Включает в себя:
v изучение теоретического материала;
v выполнение практических работ;
v решение конкретных ситуаций (кейс-стадис);
v решение разноуровневых задач и заданий;
v участие в обсуждениях вопросов;
v выполнение творческих заданий;
v решение итогового теста.
Содержание курса включает следующие темы:
Понятие маркетинга услуг. Услуга как объект маркетинговой деятельности. Стратегический и операционный маркетинг услуг. Комплекс 7 Р маркетинга услуг. Внутренний маркетинг сервисной организации. Материализация услуг. Сервисный брендинг. Оценка качества услуг в сервисном маркетинге.
Тренер: Снежана Александровна Рамзина
Даты проведения:
(не указано)
Стоимость:
От
12800 руб.
(с человека)
