Семинар «Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания»

Управление предприятием (менеджмент) / Личная эффективность менеджера, открытая

О программе:

Целевая аудитория:

• Менеджеры по работе с клиентами, по продажам
• Специалисты в области маркетинга и рекламы, организации мероприятий
• Менеджеры среднего и высшего звена отделов продаж, клиентского сервиса
• Руководители высшего звена в любых отраслях 

Руководители крупнейших корпораций и выдающиеся бизнес-тренеры сходятся в том, что именно развитый эмоциональный интеллект является одним из наиболее востребованных качеств при трудоустройстве и в ближайшие десятилетия останется одной из ключевых компетенций в мире бизнеса, вне зависимости от сферы применения. 

• Понятие и составляющие эмоционального интеллекта
• Эмоциональный интеллект и его влияния на личную эффективность
• Эмоциональный интеллект и его роль в межличностных коммуникациях и клиентском сервисе
• Классы эмоций. Осознание собственных эмоций
• Самоконтроль и управление своим эмоциональными состояниями
• Отработка умения точно определять свои эмоции
• Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
• Техники управления собственными эмоциями
• Как сознательно переходить из одного эмоционального состояния в другое?
• Регуляция собственного поведения в соответствие со своими эмоциями
• Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
• Как развить эмпатию, внимательность и понимание чужих эмоций?
• Управление эмоциями других людей
•  Как регулировать собственное поведение в соответствие с чужими эмоциями
• Противостояние эмоциональным манипуляциям
• Как  не зависеть от эмоций окружающих и стать хозяином своих эмоций?
• Как выходить из сложных жизненных ситуаций, руководствуясь сознательным выбором, а не захлестнувшими негативными эмоциями
• Практикум: проработка основных навыков эмоционального интеллекта

Тренер: Тетерина Татьяна Николаевна

Продолжительность: 1 дней | 8 часов

Даты проведения:

• 12.12.2019, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1