СеминарЭмоциональный интеллект. Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания
Управление предприятием (менеджмент) /
Личная эффективность менеджера, открытая
8500 руб.
(с человека)
О программе
Целевая аудитория:
Менеджеры по работе с клиентами, по продажам
Специалисты в области маркетинга и рекламы, организации мероприятий
Менеджеры среднего и высшего звена отделов продаж, клиентского сервиса
Руководители высшего звена в любых отраслях
Руководители крупнейших корпораций и выдающиеся бизнес-тренеры сходятся в том, что именно развитый эмоциональный интеллект является одним из наиболее востребованных качеств при трудоустройстве и в ближайшие десятилетия останется одной из ключевых компетенций в мире бизнеса, вне зависимости от сферы применения.
Понятие и составляющие эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект и его влияния на личную эффективность
Эмоциональный интеллект и его роль в межличностных коммуникациях и клиентском сервисе
Классы эмоций. Осознание собственных эмоций
Самоконтроль и управление своим эмоциональными состояниями
Отработка умения точно определять свои эмоции
Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
Техники управления собственными эмоциями
Как сознательно переходить из одного эмоционального состояния в другое?
Регуляция собственного поведения в соответствие со своими эмоциями
Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
Как развить эмпатию, внимательность и понимание чужих эмоций?
Управление эмоциями других людей
Как регулировать собственное поведение в соответствие с чужими эмоциями
Противостояние эмоциональным манипуляциям
Как не зависеть от эмоций окружающих и стать хозяином своих эмоций?
Как выходить из сложных жизненных ситуаций, руководствуясь сознательным выбором, а не захлестнувшими негативными эмоциями
Практикум: проработка основных навыков эмоционального интеллекта
Лукавство или упадок аналитики?
Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
[Бизнес. Стартап]
Кто в ответе за цифровую грамотность детей
Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
[Информационная безопасность]
