Эта программа является частью курса "Интенсив-курс бизнес-коммуникаций":
выступления, переговоры, речевые техники влияния. Цель тренинга
Научить результативным техникам ведения переговоров.
Методы проведения
Максимальный интерактив (упражнения в парах, в группах, ролевые и деловые игры и т.д.).
Программа
Знакомство:
Начало тренинговой программы. Основные принципы тренинга. Цели, задачи программы. Как мы будем работать. Введение:
Виды переговоров. Структура переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров. Анализ различных стратегий. Профиль компетентности успешного переговорщика. Практика:
Самодиагностика участников, сильные и слабые стороны переговорщика, постановка индивидуальных задач. Эмоции в переговорах:
Управление эмоциями и контроль своего состояния. Конфликт в переговорах: динамика и алгоритм проведения. Практикум:
Отработка типичных реакций в переговорах.
Подготовка к переговорам:
Кто участники. Формулирование целей переговоров. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации. Выбор стиля ведения переговоров. Разработка плана переговоров. Действия, которые необходимо предпринять до начала и в самом начале переговоров. Практикум:
Подготовка к переговорам. Процесс переговоров:
Начало переговорного процесса. Самопрезентация. Установление первичного контакта. Выявление спорных вопросов и формулирование повестки дня. Раскрытие глубинных интересов сторон. Практикум первичного контакта. Практикум:
Разработка вариантов предложений о договорённости. Достижение согласия и завершение переговоров:
Выявление вариантов для соглашения. Окончательное обсуждение вариантов решения. Достижение формального согласия. Фиксация договорённостей. Практикум:
Запоминающееся окончание переговоров. Практикум:
Деловая игра на отработку всех стадий переговоров. Супервизия. Анализ процесса и результатов проведённых переговоров.
