"Одним и тем же общим знаменателем в бизнесе и в менеджменте являются люди и отношения с людьми… В конечном итоге коммуникации важнее всего… Эффективные коммуникации могут обеспечить и успех, и неудачу или, по крайней мере, определить степень успеха", — T.A. Мёрфи, бывший председатель правления General Motors.
Наш курс состоит из отдельных трёх тем:
Тренинг публичных выступлений нацелен как на правильную постановку речи, так и на развитие навыков невербальной коммуникации.
Умение вести переговоры (тренинг переговоров) — один из ключевых навыков, определяющий успех в жизни и, особенно, в бизнесе.
На тренинге речевых техник влияния вы овладеете универсальными речевыми техниками, которые применимы во всех сферах бизнеса и жизни.
Вы можете принять участие как в полном курсе, так и в отдельных программах.
Цель курса
Развитие у участников навыков эффективных бизнес-коммуникаций.
Методы проведения:
Ролевые игры,
Моделирование ситуаций,
Индивидуальные и групповые упражнения,
Видеосъёмка,
Обратная связь по каждому участнику.
Программа
День 1-й. Публичные выступления
Вступление:
Типология поведенческого имиджа. Первое впечатление: появление на людях. Контакт.
Блок 1. Невербальные коммуникации. Индивидуальность и самоподача в общении:
Проработка навыка гармоничной осанки. Баланс в теле — успех в выступлении. Осанка как модель состояния в общении. Геометрия жеста и психология личности, воздействие жестом.
Овладение вниманием аудитории и цель выступления. Считывание информации с партнёров — определение состояния других людей.
Владение собой в стрессовых ситуациях: преодоление боязни аудитории. Свобода от напряжения дыхательных мышц. Управление дыханием для звучного голоса.
Блок 2. Управление голосом и техника речи:
Голос как статус. Почему возникает неудобство в рече-голосовом аппарате.
Техника речи: чёткое произношение через работу мышц артикуляционного аппарата. Устранение речевых "зависаний" и "мусорных" слов.
Энергетика голоса и интонация в речи. Владение своим эмоциональным состоянием и вниманием аудитории через многотональность голоса — диапазон. Интонация — влияние звуком и смысл сказанного. Голос как статус.
Блок 3. Публичная речь спикера. Построение выступления:
Композиция: законы и структура. Цель и тема. Отношение к теме. Главное и второстепенное. Множественность или сгруппированность информации. Речевые стили и тактики в публичных выступлениях.
Что такое матрица выступления. "Шаги" при построении речи спикера. Время выступления: тайминг.
Блок 4. Речевое воздействие спикера. Управление темой:
Многофункциональность речи. Вопросы аудитории и реакция на вопросы. Аргументация. Как сделать, чтоб запомнили тему и выступающего.
Я + Аудитория = атмосфера. Поддержка атмосферы заинтересованности. Мини-выступления каждого участника. Видеосъёмка. Обратная связь.
День 2. Переговоры
Подготовка к переговорам:
Виды переговоров.
Кто участники.
Основные элементы переговоров.
Факторы, влияющие на эффективность переговоров.
Формулирование целей переговоров.
Выбор стиля ведения переговоров.
Особенности организации переговорного пространства.
Начало переговоров:
Самопрезентация в начале переговоров.
Установление первичного контакта.
Создание контекста взаимодействия.
Выяснение позиций сторон.
Использование комплиментов.
Практикум первичного контакта.
Практикум "комплиментарного" общения.
Процесс проведения переговоров:
Основные стратегии переговоров.
Тактические методы, применяемые в переговорах.
Способы перехвата инициативы.
Усиление своих сильных позиций.
Практикум:
Навыки активного слушания и приёмы активизации переговоров.
Эмоции в переговорах:
Управление эмоциями и контроль своего состояния.
Конфликт в переговорах: динамика и алгоритм проведения.
Практикум:
Отработка типичных реакций в переговорах.
Результативное завершение переговоров:
Этикет завершения переговоров.
Фиксация договорённостей.
Запоминающееся окончание переговоров.
Практикум:
Эффект последних фраз.
День 3. Речевые техники влияния
Восприятие речи:
Влияние слов на сознательное и бессознательное. Псевдослова и превдопредложения. Потеря значения слова. Апперцепция. Особенности восприятия речи различными группами людей.
Практикум:
Упражнения на осмысленность восприятия речи.
Модель системы коммуникаций:
Коммуникативные барьеры в общении. "Красные флажки" собеседника. Лингвистический шок. Активный и пассивный словарь.
Практикум:
Упражнения на диагностику коммуникативных барьеров, определения "красных флажков".
Приёмы воздействия на собеседника:
Ложь в речи, методы её определения. Правдивые и ложные высказывания. Невербальное усиление речевого послания.
Практикум:
Упражнения на отработку умения распознавания лжи в речи и использования невербальных посланий.
Манипулятивные манёвры:
Приёмы отражения манипуляций собеседника. Тактика лингвистической игры.
Практикум:
Упражнения на отработку отражения манипулятивного воздействия.
Логические уровни речи:
Пирамида речевого воздействия на слушателей. Комбинация уровней в речи.
Практикум:
Упражнение на построение в речи модели логических уровней.
Внушение. Метафора как один из эффективных инструментов внушения:
Речевые шаблоны внушения. Создание эмоциональных состояний, помогающих внушению.
Функции метафоры: высвечивание и затемнение. Возможности использования метафор. Диагностика скрытого смысла метафоры.
Практикум:
Упражнения на "перевод" смысла метафор.
Речевые стратегии недирективного гипноза:
Тройная спираль в речи. Использование неопределённых слов.
Практикум:
Упражнение на встраивание в речь гипнотических конструкций.
www.ubo.ru
карта сайта
