Справочник. Образовательные программы
Детали уточняйте на стороне провайдера: Институт Развития Личности и Бизнеса
Найти актуальные программы обучения можно в
Расписании справочника
Тренинг «Профессиональные навыки секретаря / помощника руководителя»
Личностное развитие, открытая
От
11700 руб.
(с человека)
О программе
Компания начинается с секретаря, поэтому навыкам этого сотрудника всегда уделялось должное внимание. Часто именно по профессионализму и манерам этого сотрудника судят о Компании в целом. Плохо подготовленные секретари вызывают разочарование, портят настроение и меняют мнение об организации не в лучшую сторону. Наша программа поможет секретарям и помощникам руководителей повысить профессиональную эффективность
Эта программа является частью «Интенсив-курса секретаря/ помощника руководителя»
Цель тренинга:
Отработать навыки, необходимые для успешной работы секретаря
Методы проведения:
Мини-лекции, групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, анализ случаев из практики участников, обратная связь
Программа:
Взаимодействие секретаря и руководителя
Психологическая совместимость секретаря и руководителя Субординация Составление расписания руководителя. Организация рабочего графика, планирование Распределение информации Контроль исполнений поручений руководителя Создание базы контактов руководителя Обеспечение командировок Сопровождение руководителя на приемах, деловых обедах и пр. Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя Прием посетителей
Правила приветствия. Представление при знакомстве Обращение. Роль первой фразы Встреча посетителя, представление его сотрудникам и руководству Регулирование потоков посетителей Проблемные посетители. Если посетитель вынужден ждать Встреча VIP гостя. Соблюдение конфиденциальности Особенности общения с иностранными клиентами и партнерами Завершение беседы. Прощание: как избегать промахов и соблюсти нормы этикета Практикум:
Деловые и специальные мероприятия, приемы
Подготовка информационно-справочных документов мероприятия Документирование деловых мероприятий Оформление места для совещаний, переговоров. Правила рассадки за столом Процедура официального знакомства Подготовка приемов: бизнес-ланча, фуршета Составление списка приглашенных, оформление и рассылка приглашений, встреча гостей Организация культурной программы, выбор подарков Практикум:
Деловой телефонный разговор
Прием и распределение телефонных звонков; фиксация и передача сообщений Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления Эмоции в общении, «телефонная улыбка», умение слушать Техники телефонных переговоров с контрагентами и партнерами Проблемные разговоры по телефону Практикум:
Тренер: Рогова Алевтина, Денисова Ирина
Продолжительность: 1 дней | 16 часов
Даты проведения:
(не указано)
Стоимость:
От
11700 руб.
(с человека)
Институт Развития Личности и Бизнеса
Город: Москва
Сибирский образовательный форум 19.08.2020 - 21.08.2020 , Красноярск, МВДЦ "Сибирь"Московская международная книжная выставка-ярмарка 02.09.2020 - 06.09.2020 , Москва, ВДНХ, павильон 75Выставка «Образование. Карьера» 15.10.2020 - 17.10.2020 , КазаньОбразование через всю жизнь 10.11.2020 - 12.11.2020 , ЧелябинскУфимский международный салон образования 18.11.2020 - 21.11.2020 , Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПОВыставка «Образование и карьера» 21.01.2021 - 24.01.2021 , Пермь, ТВЦ «Пермская ярмарка»
22.10.2019 | Читать интервью
19.03.2019 | Читать интервью
12.02.2019 | Читать интервью
19.04.2018 | Читать интервью
Все выставки и конференции
Все интервью
Все форумы
www.ubo.ru
карта сайта
