В наше быстротечное время, когда требуется оперативно решать внезапно возникающие проблемы, мы не можем себе позволить ждать, когда придет озарение или появится добрый волшебник. Для того, чтобы успешно и вовремя справляться с проблемами, требуются методики, которые позволят получить стабильный результат. На тренинге рассматриваются наиболее часто используемые и проверенные временем методики решения проблем, в том числе авторская методика использования «ресурса различия»
Цели тренинга — научиться:
тщательно анализировать проблему перед тем, как принимать решение проводить объективный анализ альтернатив решения проблемы находить логичные и обоснованные альтернативы решения проблемы развивать идеи и побуждать других к поиску лучших решений анализировать риски и принимать обоснованные решения Методы проведения:
Необходимая теория, методик на практике, групповые и индивидуальные задачи, мозговой штурм, дискуссии
Программа:
Модуль 1: Оценка ситуации
Изучение ситуации Определение не Анализ ситуации. «Диаграмма Ишикавы», «АСП» Ясных и запутанных ситуаций для их эффективного разрешения Разделение сложных ситуации на несколько компонентов Модуль 2: Анализ проблем
Описание проблемы, рассмотрение проблемы в контексте Определение возможных причин; специальные техники, чтобы выявить наиболее вероятные причины для дальнейшего анализа Выбор вероятной причины. Проверка причины Модуль 3: Принятие решений
Факторы, влияющие на принятие решения Приоритетность в решении проблемы Решение проблемы в условиях определенности, риска / срочности, неопределенности Формулировка критериев и ограничений. Определение критериев Разработка альтернатив, оценка и выбор альтернативы Вовлечение других в процесс принятия решений «Ловушки» в принятии решений Разработка плана реализации принятого решения Запасной план действий. Выявление потенциальных дополнительных возможностей решения Завершение, суммирование тренинга
