?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры

Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

   Справочник. Образовательные программы

Семинар «Управление конфликтами»

Управление персоналом, открытая



О программе:


ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ:
? Повысить эффективность работы в конфликтных ситуациях.

По окончании тренинга участники смогут:
? Распознать виды конфликтов, роль конфликта, причины конфликта;
? Урегулировать конфликты;
? Проводить профилактику конфликтов;
? Гибко реагировать на конфликты и противостояние.
ПРОГРАММА:

1. Конфликты и их роль в организации: примеры конфликтов в работе:
? Скрытые конфликты: «клубок целующихся змей»;
? Конфликты на бытовой почве: «кто спал на моей кроватке, кто ел моей ложкой»;
? Конфликты ресурсные: «нам важнее», «нам быстрее»;
? Конфликты эмоциональные: «просто бесишь».

2. Причины возникновения и диагностика конфликтов: как формируются конфликты, динамика развития:
? Коммуникации и недопонимание: типология HDI, как учесть индивидуальные особенности;
? Давление и манипуляции как источник;
? Динамика конфликтов;
? Дифференциация - противоборствующие стороны разъединяются, пытаются отстаивать только свои интересы, используют активные формы противостояния;
? Конфронтация - участники конфликта используют жесткие силовые методы борьбы. 
? Интеграция - оппоненты идут навстречу друг другу и начинают искать компромиссное решение.

3. Техника «выслушивания»: как правильно слушать конфликтующие стороны, как не реагировать на попытки «втянуть» в конфликт:
? Факторы вовлечения в конфликты;
? Стратегии «вовлечения в конфликт»: как вас затягивают в спор, противостояние, конфликт;
? Техника слушание «4 Уха Фон Туна».

4. Техник решения бытовых конфликтов: как защитить свои интересы, свою территорию и разрешить конфликт:
? Источники раздражения, принцип последней капли;
? Метод «Я-сообщение», «Ты-сообщение», «Мы сообщение», «Они сообщение»;
? Отработка в парах.

5. Методик разрешения ресурсных конфликтов: как работать с борьбой за ресурс (бюджет, время, приоритет и т.д.):
? Цикл конфликта;
? Апатия как предвестник «компромисса»;
? Метод Н. Васильева для разрешения конфликтов.

6. Конфликты эмоциональные: «просто бесишь»:
? Типология HDI, как учесть индивидуальные особенности;
? Причины «раздражения»: почему нас кто-то раздражает;
? Инструменты преодоления эмоционального конфликта;
? Метод «Замораживание конфликта»: «да мы не нравимся друг другу»;
? Метод «Правила совместной работы»: «твоя территория и моя территория»;
? Метод «Твои сильные стороны, твои слабые стороны»: поиск компромисса.

7. Стиль управления как средство предупреждения конфликтов: 
? Стили управление как источник конфликтов (Модель МХУБ): когда ошибки в управлении приводят к конфликтам;
? «Делегировать» или «жестко контролировать»: важно ли сохранять «уважение».

Тренер: Лаврик Елена Кирилловна, Морозова Елена Николаевна

Продолжительность: 2 дней | 16 часов

Даты проведения:

  • 25.03.2019, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 73
  • 29.07.2019, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 73
  • 25.11.2019, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 73


Стоимость: 18900 руб. (с человека)

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group

Город: Санкт-Петербург
Тел.: (812) 575-54-64
Факс: (812) 764-06-18
Веб-сайт: http://www.itctraining.ru

написать письмо написать письмо



Как заказать

Организатор:
Бизнес-школа ITC Group, Тренинговая компания | О компании
Город:
Санкт-Петербург
Мероприятие:
Семинар «Управление конфликтами»
Подать заявку на участие можно:


 



Выставки и конференции

Уфимский международный салон образования
07.11.2018 - 10.11.2018, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

Образование через всю жизнь
13.11.2018 - 15.11.2018, Челябинск

Интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

09.02.2018 | Читать интервью

Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

04.04.2017 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2018 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
+7 (499) 112-41-96 (в Москве)
+7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
+7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)