Семинар «Fashion ритейл: эффективное управление fashion розницей»

Торговля / Торговля Ритейл, открытая

О программе:

Система управления fashion-бизнесом

• Факторы конкурентоспособности fashion-магазина
• Новые приемы ведения бизнеса - продажа впечатлений, совмещение онлайн и оффлайн каналов (омниканальность продаж), разделение шоу-румов и аутлетов
• Формализация управления – категорийный менеджмент, финансовый анализ и жесткая система ведения бизнеса
• Примеры эффективной практики из мирового и российского fashion-ритейла
• Инструменты руководителя: бизнес-показатели, мотивационное воздействие, регламенты
• Управление персоналом:подбор продавцов, обучение и контроль, система материального стимулирования и мотивации
• Кто вам нужен в торговом зале – стилист или продавец? Спорные и конфликтные ситуации с персоналом
• Особенности менталитета покупателей дисконт, миддл- и премиум-класса – информация для продаж и управления

Управление ассортиментом в магазине одежды, обуви и аксессуаров

• Закупочная политика компании: проведение переговоров с производителем/поставщиком
• Формирование коллекции: по бизнес-целям, по трендам, по целевому типу клиента
• Показатели эффективности ассортимента
• Мировой стандарт по управлению ассортиментом
• Ассортиментная матрица в качестве основы для управления эффективностью ассортимента
• Ценообразование: ценовая эластичность и определение границ для скидок, как работать с cherry pickers
• Ценовые эффекты и психологические приемы для работы с ценой
• Планирование распродаж и смены коллекции: правила предоставления скидки
• 4 правила клиентских программ лояльности
• Анализ результатов сезона
• Управление запасами/неликвидами

Визуальный мерчандайзинг и витринистика в fashion-ритейле

• Механизм действия нейромерчандайзинга
• Поведенческая психология: что и как оказывает влияние на выбор людей в магазине
• Связь стратегии магазина и визуализации продаж
• Особенности поведения потенциальной аудитории покупателей, принципы размещения товаров с учетом этих особенностей
• Красота vs продажи: как найти разумный компромисс
• Концепция мерчандайзинга. Правила запаса, расположения, представления и комфорта
• Запас: ассортимент товарных групп, приоритетные позиции и основной ассортимент внутри товарных групп, распределение полочного пространства
• Расположение: размещение товарных групп, марки, виды на местах продажи
• Общие правила группировки, составления look-ов
• Представление: эффективный ценник, использование информационных и рекламных материалов, витринистика
• Комфорт: проходы, зона отдыха, зона примерки, соседство с другими покупателями
• Практические инструменты нейромерчандайзинга: планограмма зала, принципы оформления интерьера, освещение, оформление прикассовой и закассовой зон, маркетинговые и демонстрационные материалы - POSM, ценники, баннеры, навигация (система указателей в магазинах, месторасположение знаков и указателей), форма персонала (продавцов, администраторов) и атрибутивные приемы влияния на продажи, оформление покупки, упаковка и сопровождающие материалы, карты постоянного покупателя

Техники коммуникаций и продаж в fashion-магазине

• Типология посетителей fashion-магазинов – признаки, мотивы покупки, сложные типы 
• Коммуникативные компетенции консультанта магазина: эффективные вопросы и фразы, ассоциативные и эмоциональные приемы представления товаров и формирования покупки 
• Особенности работы во время примерки 
• Шпаргалка по возражениям 
• Речевые шаблоны для увеличения объемов продаж, среднего чека и комплексности чека 
• Чек-лист оценки эффективности работы продавца-консультанта: разделы для контроля, показатели эффективности работы 
• Ошибки и неэффективные действия продавцов, снижающие объемы и качество продажи 
• Инструменты управляющего магазином для улучшения результатов работы торгового персонала

Маркетинг в fashion-retail

• Управление развитием бренда: 12 шагов для формирования и поддержания value-предложения компании 
• Виды позиционирования и приемы продвижения для каждого вида
• Ценностная бизнес-модель для fashion-ритейла: как связать стратегию, целевого клиента и ресурсы
• Тренд: маркетинг впечатлений, как использовать вовлеченность потребителя для рекламы и продаж
• Каналы коммуникации с потребителями, почему омниканальность важна для эффективности работы магазина (сети магазинов)
• Виды рекламного воздействия, «+» и «-» каждого канала
• Бюджетирование затрат на продвижение: сколько стоит тратить
• Мотивационные приемы в рекламе
• NPS и CLV как результат работы по продвижению магазина и его продукта
• Приемы стимулирования продаж: план промо-мероприятий (акции, спецпредложения, распродажи и т.д.) 
• Управление лояльностью
• Примеры эффективных и неэффективных акций

Тренер: Бочарова Анна Александровна, Ермаков Дмитрий Викторович

Продолжительность: 5 дней | 40 часов

Даты проведения:

• 19.11.2018, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, к. 5.