Управление персоналом:подбор продавцов, обучение и контроль, система материального стимулирования и мотивации
Кто вам нужен в торговом зале – стилист или продавец? Спорные и конфликтные ситуации с персоналом
Особенности менталитета покупателей дисконт, миддл- и премиум-класса – информация для продаж и управления
Управление ассортиментом в магазине одежды, обуви и аксессуаров
Закупочная политика компании: проведение переговоров с производителем/поставщиком
Формирование коллекции: по бизнес-целям, по трендам, по целевому типу клиента
Показатели эффективности ассортимента
Мировой стандарт по управлению ассортиментом
Ассортиментная матрица в качестве основы для управления эффективностью ассортимента
Ценообразование: ценовая эластичность и определение границ для скидок, как работать с cherry pickers
Ценовые эффекты и психологические приемы для работы с ценой
Планирование распродаж и смены коллекции: правила предоставления скидки
4 правила клиентских программ лояльности
Анализ результатов сезона
Управление запасами/неликвидами
Визуальный мерчандайзинг и витринистика в fashion-ритейле
Механизм действия нейромерчандайзинга
Поведенческая психология: что и как оказывает влияние на выбор людей в магазине
Связь стратегии магазина и визуализации продаж
Особенности поведения потенциальной аудитории покупателей, принципы размещения товаров с учетом этих особенностей
Красота vs продажи: как найти разумный компромисс
Концепция мерчандайзинга. Правила запаса, расположения, представления и комфорта
Запас: ассортимент товарных групп, приоритетные позиции и основной ассортимент внутри товарных групп, распределение полочного пространства
Расположение: размещение товарных групп, марки, виды на местах продажи
Общие правила группировки, составления look-ов
Представление: эффективный ценник, использование информационных и рекламных материалов, витринистика
Комфорт: проходы, зона отдыха, зона примерки, соседство с другими покупателями
Практические инструменты нейромерчандайзинга: планограмма зала, принципы оформления интерьера, освещение, оформление прикассовой и закассовой зон, маркетинговые и демонстрационные материалы - POSM, ценники, баннеры, навигация (система указателей в магазинах, месторасположение знаков и указателей), форма персонала (продавцов, администраторов) и атрибутивные приемы влияния на продажи, оформление покупки, упаковка и сопровождающие материалы, карты постоянного покупателя
Коммуникативные компетенции консультанта магазина: эффективные вопросы и фразы, ассоциативные и эмоциональные приемы представления товаров и формирования покупки
Особенности работы во время примерки
Шпаргалка по возражениям
Речевые шаблоны для увеличения объемов продаж, среднего чека и комплексности чека
Чек-лист оценки эффективности работы продавца-консультанта: разделы для контроля, показатели эффективности работы
Ошибки и неэффективные действия продавцов, снижающие объемы и качество продажи
Инструменты управляющего магазином для улучшения результатов работы торгового персонала
Маркетинг в fashion-retail
Управление развитием бренда: 12 шагов для формирования и поддержания value-предложения компании
Виды позиционирования и приемы продвижения для каждого вида
Ценностная бизнес-модель для fashion-ритейла: как связать стратегию, целевого клиента и ресурсы
Тренд: маркетинг впечатлений, как использовать вовлеченность потребителя для рекламы и продаж
Каналы коммуникации с потребителями, почему омниканальность важна для эффективности работы магазина (сети магазинов)
Виды рекламного воздействия, «+» и «-» каждого канала
Бюджетирование затрат на продвижение: сколько стоит тратить
Мотивационные приемы в рекламе
NPS и CLV как результат работы по продвижению магазина и его продукта
Приемы стимулирования продаж: план промо-мероприятий (акции, спецпредложения, распродажи и т.д.)
Управление лояльностью
Примеры эффективных и неэффективных акций
Тренер: Бочарова Анна Александровна, Ермаков Дмитрий Викторович
4 главных технологических тренда в 2021 году
Независимо от того, в какой части мира вы живете, практически невозможно избежать процесса изменения повседневной жизни посредством новых технологий. Итак, каким образом технологии изменят вашу работу и личную жизнь в текущем году?
[Технологии]
Как оставаться заметным на удаленке
Для успешной карьеры желательно оказываться в нужном месте и в нужное время. Если вы встретитесь со своим руководителем у кофейного автомата, это может способствовать тому, что вас назначат на новый важный проект.Но когда вы работаете дома, подобные возможности исчезают...
[Карьера]
