?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры

Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги для абитуриентов
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

   Справочник. Образовательные программы

Семинар «Активные продажи B2B. Холодные звонки, заключение сделки, презентация товара, стиль продаж, возражения клиентов»

Организация продаж / Личные продажи и переговоры, открытая



О программе:


Целевая аудитория: менеджеры по продажам, работающие в специфике В2В.

Цель тренинга:

Улучшение эффективности работы с клиентами за счет систематизации и развития навыков и знаний в подготовке и повышении результативности деловых встреч

Задачи тренинга:

  • Расширить понятие «продажа» от сбыта к активным продажам

  • Освоение набора инструментов и технологий для успешной работы с клиентом;

  • Отработка необходимых навыков по всем этапам продаж;

  • Приобретение навыков установления контактов, ориентированных на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество;

  • Отработка наиболее действенных способов презентации товара и создания имиджа организации;

  • Мобилизация активности, направленной на построение долгосрочных отношений с постоянными клиентами и поиск новых клиентов


В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

1.      Понятие и основные этапы активной продажи.

·       Самодиагностика стиля продаж

·       Самомотивация  менеджера по продажам

·       Основные качества, необходимые менеджеру по продажам

·       Определение, фундамент и этапы активной продажи

2.      Основные принципы клиенториентированой организации.

·       Клиентская пирамида

·       Правило Парето

·       Понятие лояльного клиента

·       Метод  SMART  в постановке цели работы с клиентом

·       Принципы клиенториентированной организации

·       Основные признаки типологии клиентов

3.      Организация рабочего времени менеджера по продажам

·        Тест эффективности использования служебного времени

·        Умение устанавливать приоритеты

·        Использование матрицы Эйзенхауэра при установке приоритетов

·        Основные источники потери рабочего времени

4.  Подготовка к встрече с клиентом

  • Психологический настрой на встречу
  • Какая информация необходима, чтобы начать общение с клиентом
  • Материалы, необходимые для встречи с клиентом
  • Почему подготовка – залог успешного контакта

5.  «Холодные звонки»

  • Природа «холодных звонков»
  • Основные правила при совершении «холодных звонков»
  • .Психологическая готовность менеджера  к «холодным звонкам»
  • Преодоление нежелания звонить незнакомым людям
  • Виды «барьеров» при «холодных звонках»
  • Техника преодоления «барьеров» при «холодных звонках»
  • .Алгоритм «Внимание-Интерес-Желание-Действие»

6.Установление эффективного контакта с клиентом

  • Правила установления контакта
  • Первое впечатление
  • Невербальное и вербальное общение
  • Техника комплимента
  • Речь продавца. Фразы-помощницы.
  • Установление контакта с покупателями, испытывающими различные эмоции

7. Определение потребностей клиента

  • Почему клиентам выгодно работать с нашей компанией
  • Пирамида потребностей Маслоу
  • Основные потребности клиентов нашей компании
  • Скрытые и явные потребности
  • Формирование потребностей клиентов
  • Основные ошибки при определении потребностей клиентов

8. Техника постановки вопросов

·         Для чего нужно задавать вопросы клиентам

·        Основные виды вопросов

·         «Воронка» вопросов

·        Методы активного слушания и контролирования диалога

·        Обратная связь с клиентом

9. Технология аргументации и убеждения клиента

·        Построение презентации товара на основании потребностей конкретного клиента

·        Презентация товара с точки зрения выгоды клиента

·        Техника ОПВ

·        Приемы стимулирования клиента к завершению сделки

10. Возражения и сомнения клиента

  • Что такое возражение клиента
  •  Как нужно относиться к возражениям клиента
  • Классификация возражений клиентов и возможных ответов на них
  • Возражения по компании
  • Возражения по продукции компании
  • Возражения по цене
  • Создание банка возражений
  • Истинные и ложные возражения

11. Эффективное завершение сделки.

  • Когда нужно завершать сделку
  • Если клиент сказал «Да»
  • Если клиент сказал «Нет»
  • Работа с окончательными отказами клиента
  • . Поддержание долгосрочных отношений с клиентом.

12.Преодоление манипуляций в процессе переговоров

·        Основные виды манипуляций

·        Главные правила поведения, снижающие уязвимость к манипуляциям

13. Работа с незапланированной дебиторской задолженностью

·        Причины  и профилактика возникновения  и незапланированной дебиторской задолженности

·        Основные принципы работы с дебиторской задолженностью

·        Формы коммуникации при работе с незапланированной дебиторской       

·        задолженностью

·        Методы воздействия при работе с незапланированной дебиторской задолженностью.


Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников друг с другом. Используются кейсы, живые случаи и примеры из практической работы участников, деловые игры, «мозговые штурмы», групповая и межгрупповая работа.

В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы слушателей, обсуждение практических ситуаций.

Тренер: Дробышевская Елизавета Павловна, Лаврик Елена Кирилловна

Продолжительность: 2 дней | 16 часов

Даты проведения:

  • 25.04.2018, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 73
  • 24.10.2018, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 73


Стоимость: 17900 руб. (с человека)

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group

Город: Санкт-Петербург
Тел.: (812) 575-54-64
Факс: (812) 764-06-18
Веб-сайт: http://www.itctraining.ru

написать письмо написать письмо



Как заказать

Организатор:
Бизнес-школа ITC Group, Тренинговая компания | О компании
Город:
Санкт-Петербург
Мероприятие:
Семинар «Активные продажи B2B. Холодные звонки, заключение сделки, презентация товара, стиль продаж, возражения клиентов»
Подать заявку на участие можно:


 



Выставки и конференции

Выставка "Образование и карьера"
02.03.2018 - 03.03.2018, Москва

Выставка «General & Executive MBA, обучение для руководителей»
06.03.2018, Москва

Интервью

Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

09.02.2018 | Читать интервью

Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

04.04.2017 | Читать интервью

Интервью с Еленой Пономаревой — преподавателем семинаров для предприятий пищевой промышленности в ЦНТИ Прогресс

04.04.2017 | Читать интервью

Интервью с Мариной Патрениной - куратором программы «Руководитель отдела продаж»

01.02.2017 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2018 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
+7 (499) 112-41-96 (в Москве)
+7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
+7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)