Тренинг «Активные продажи по телефону. Эффективные холодные звонки.»

- образ менеджера по продажам

- воронка продаж – эффективный метод анализа

- анализ рынка и конкурентов

- новые способы поиска клиентов

- этапы продаж – основа активных продаж

- «секретарский барьер». Сбор информации о клиенте. Выход на ЛПР

- вербальные и невербальные способы установления контакта

- как объяснить цель звонка

- как правильно сделать комплимент: «Служить бы рад, прислуживаться тошно»

- правила общения по телефону

- ошибки по телефону

- работа с голосом

- как отвечать на входящие звонки. Определение состояния клиента

- способы управления диалогом

- виды вопросов. Как и зачем их задавать

- типы клиентов и их потребности

Практика: выявление потребностей

- разговор на языке клиентов

- перевод преимуществ в выгоды. 3 выгода любого клиента

- способы презентации цены

- 10 правил при проведения презентаций

- основы коммерческого предложения

Практика: составления устной и письменной презентации

- природа происхождения возражений

- отговорки или возражения

- алгоритм ответа на возражения

- готовые скрипты на трудные возражения («дорого», «я подумаю», «нет денег»)

Практика: отработка ответов на возражения в группах

  - нет завершения – нет продажи. Призыв к действию

  - готовые фразы для завершения диалога

  - как реагировать на отказ

Тренер: Понамарева Ольга Владимировна - Бизнес-тренер, специалист в области продаж. Автор более 20 тренингов и мастер-классов по продажам, деловой коммуникации, переговоров. Более 15 лет практический опыт в продажах, опыт тренинговой и преподавательской деятельности.

Продолжительность: 2 дней | 16 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 8500 руб. (с человека)