?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры

Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги по управлению предприятием
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

   Справочник. Образовательные программы

Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж".

ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

Тренер: Валерия Долгих

Продолжительность: 2 дней | 16 часов

Даты проведения:

  • 23.10.2018, Москва, улица Старая Басманная, дом 6, строение 3 (м. Курская).


Стоимость: 14000 руб. (с человека)

Тренинг «Личностный подход к продажам»

Организация продаж, открытая



О программе:

«Личностный подход к продажам»

В настоящее время, в ситуации жесткой конкуренции, уже недостаточно владеть хорошими навыками убеждения. Необходимо уметь устанавливать дружеские отношения с клиентом и развивать их. При прочих равных, клиент всегда выберет того, с кем у него лучше отношения. Хорошо, если такие отношения складываются сами собой. Но в большинстве случаев продавцу самому необходимо формировать и выстраивать их.

Тренинг помогает участникам развить навыки легкого установления контакта с клиентом и развития доверительных, дружеских отношений.

Тренинг разработан для: менеджеров по продажам, торговых представителей, сотрудников отдела сбыта, которым необходимо не только убеждать клиента, но и устанавливать и развивать с ним партнерские и дружеские взаимоотношения.

В результате тренинга участники:

  • Научатся сознательно устанавливать контакты разного уровня
  • Научатся выстраивать с клиентами дружеские отношения
  • Научатся устанавливать и развивать отношения с разными типами клиентов
  • Научатся вести с клиентом непринужденную дружескую беседу
  • Научатся вовремя диагностировать существующие отношения с клиентом и восстанавливать их
  • Узнают, как восстановить отношения с клиентом даже после произошедшей конфликтной ситуации

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

    Тема 1. Психология установления контакта

  • Понятие контакта. Контакт как приветствие и контакт как формирование доверительных отношений. Раппорт. Понятие раппорта.
  • Уровни контакта: поверхностных, социальный, партнерский, близкий. Какой уровень контакта подходит для бизнес отношений
  • Признаки хорошего контакта и признаки плохого контакта: внешние и внутренние.

    Тема 2. Технология установления контакта

  • Основной принцип установления контакта: подстройка.
  • Виды подстройки: невербальная и вербальная
  • Невербальная подстройка: под позу, жесты, ритм, темп
  • Вербальная подстройка под интересы, ценности, фокус внимания, способ принятия решения и т.д.
  • Алгоритм установления контакта

    Тема 3. Методы вербальной подстройки

  • Подстройка под интересы. Типы интересов. Техники присоединения
  • Подстройка под ценности. Ценностная иерархия. Пирамида Логических Уровней. Методы выявления ценностей. Техники присоединения.
  • Подстройка под желаемый образ клиента. Как выявить его. Комплимент как метод присоединения. Как правильно подобрать наиболее результативный комплимент.
  • Типы клиентов по фокусу внимания. Особенности установления контакта с каждым типом.
  • Типы личностей по способу принятия решения и особенности взаимодействия с ними.
  • Типы клиентов по типу мотивации: властник, причастник, достиженец и особенности установления контакта с ними.

    Тема 4. Методы развития отношений с клиентом

  • Почему важно не только устанавливать контакт с клиентом, но и развивать отношения.
  • Модель развития отношений АРО. Типичные ошибки менеджеров по продажам при взаимодействии с клиентами.
  • Как используя модель АРО перевести отношения с любым человеком на уровень партнерских и близких.
  • Поводы для звонка или посещения клиента. Как правильно использовать поводы.

    Тема 5. Техники малого разговора (общение на свободные темы)

  • Понятие малого разговора. Важность малого разговора для развития отношений.
  • Структура малого разговора. Как правильно выбрать темы для малого разговора.
  • Вопросы, которые можно использовать при малом разговоре.
  • Техники активного слушания и использование их для усиления контакта. Типичные ошибки при активном слушании.
  • Техники эмоционального присоединения.

    Тема 6. Эффективное взаимодействие с клиентом в ситуации прерывания контакта

  • Как понять, что контакт прерван: внутренние и внешние признаки. Основные типы ситуаций прерывания контакта: охлаждение, раздражение, обида, конфликт
  • Причины прерывания контакта: внутренние и внешние.
  • Конфликтогены как одна из причин прерывание контакта. Понятие конфликтогенов. Типы конфликтогенов. Личные конфликтогены.
  • Техники и приемы восстановления контакта.
  • Алгоритм восстановления контакта.
  • Восстановление контакта в ситуации конфликта.

    По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

    Формы работы на тренинге: игры и упражнения на тренировку, видео анализ, мини-лекции

    Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

    Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

    ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

  • Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"

    Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"

    Город: Москва
    Тел.: 8(495) 518-57-42, 8(926) 312-96-53
    Факс: Skype: trenerprofy
    Веб-сайт: http://www.t-profy.ru

    написать письмо написать письмо



    Как заказать

    Организатор:
    Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ", Тренинговая компания | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Тренинг «Личностный подход к продажам»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Сибирский образовательный форум
    22.08.2018 - 24.08.2018, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

    «Образование в России и за рубежом» в Екатеринбурге
    09.10.2018, Екатеринбург

    Уфимский международный салон образования
    07.11.2018 - 10.11.2018, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

    Образование через всю жизнь
    13.11.2018 - 15.11.2018, Челябинск

    Интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

    30.03.2018 | Читать интервью

    Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

    09.02.2018 | Читать интервью

    Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

    04.04.2017 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2018 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
    +7 (499) 112-41-96 (в Москве)
    +7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
    +7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)