?

   Справочник. Образовательные программы

Актуальность программы не подтверждена, но мероприятие всё еще может быть доступно в открытом и корпоративном форматах.
актуальные архив Детали уточняйте на официальном сайте компании -
Институт развития бизнеса и права
Семинар › Организация продаж › Телефонные продажи и переговоры

Эффективные продажи по телефону. Цели и техника


Вопросы программы:

1. Анализ ситуации и подготовка к «холодным» звонкам.
•    Как находить потенциальных клиентов.
•    Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком.
•    Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком.
•    Как сформулировать цель телефонного разговора.
•    Как настроиться на разговор с клиентом.
•    Ваша реакция на возможные отказы.
•    Как оперативно фиксировать исходящие звонки.
2. Преодоление «секретарского барьера»
•    Приветствие как важный элемент установления контакта.
•    Цель первого контакта.
•    Техники «прорыва через секретаря».
•    Тактика 1: «Максимум уверенности, минимум информации».
•    Тактика 2: «Секретарь - союзник».
•    Тактика 3: «Берем измором».
3. Переговоры с ЛПР (лицом, принимающим решение)
•    Как настроиться на успех.
•    Как подготовить возможный сценарий разговора.

Как отвечать на типичные возражения:

•    «Нас это не интересует».
•    «У нас свой поставщик».
•    «Отправьте свой прайс на е-мейл, мы его рассмотрим».
•    «Оставьте Ваш телефон, если потребуется, мы сами позвоним».
•    «У меня нет времени».
•    «На это нет денег».
•    «Бюджет уже согласован» и др.
•    Повторные звонки: когда и как звонить.

4. Особенности телефонного общения.
•    Правила телефонного общения.
•    Как завершать разговор.
•    Типичные ошибки в телефонном общении.
•    Голос как инструмент влияния.
5. Техники управления телефонным контактом.
•    Как слушать и слышать собеседника
•    Как задавать вопросы.
•    Что делать, если возник телефонный конфликт.

 

Подпишитесь на нашу дайджестовую рассылку Подписаться



© 2004-2022 UBO.RU
Образование и бизнес-образование в России и за рубежом / admin@ubo.ru

При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

Рейтинг@Mail.ru   Яндекс цитирования
Группа ВКонтакте