Барьеры достижения целей. Установки и стереотипы, блокирующие успех
Взаимодействие со страхом. Защитные механизмы психики
Работа с личными убеждениями
Аффирмации: развитие позитивного мышления
Постановка целей по методу SMART
Постановка целей по методу GROW
Личные качества, влияющие на результат
Определение зоны личностного развития: план действий
Проектирование: техники эмоциональной стабилизации
Принципы жизни высокоэффективных людей
Вдохновляющее лидерство
Самодиагностика: вдохновляющий лидер
Спиральная динамика: определение своей роли и роли других
Создание доверительной атмосферы в коллективе
Взаимное уважение и доверие, их связь с бизнес результатами
Основы влиятельного поведения
Как ставить вдохновляющие цели
Оптимальное состояние сознания (поток)
Харизма лидера
Регулирование отношения к сложным людям
Постановка целей сотрудникам по SMART
Инструменты воодушевления сотрудников
Feedback: обратная связь по системе РОСТ и РОСТ+
Влияние на решения сотрудников (Влияние без авторитета)
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ГАРДЕРОБ
Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. Золотое правило делового этикета
Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение Вы - ты. Правила рукопожатия, вручения визитных карточек
Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение и ответ на приглашение. Время присутствия на приемах
Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. Запрещенные подарки
Внешний имидж делового человека. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле
Прическа, парфюмерия. Дресскод. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ И ДРУГИМИ
Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
Составляющие эмоционального интеллекта
Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность
Самоконтроль и адаптивность
Техники управления собственными эмоциями
Отработка своих красных кнопок и стрессоустойчивость
Приемы снятия психологического напряжения
Сила воли, вера и позитивное мышление
Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
Осознание своих ценностей и источников энергии
Оценка эмоционального фона личности
Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
Управление взаимоотношениями
Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других
Противостояние эмоциональным манипуляциям
Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе