ТренингТренинг Управление переговорами, конфликтами и манипуляцией
Организация продаж /
Переговоры и коммуникации, открытая
О программе
Управление переговорами, конфликтами и манипуляцией. Тренинг в Екатеринбурге
Управление переговорами и конфликтами заключается в том, чтобы сделать их продуктивными - получить максимальную выгоду и минимизировать негативные последствия.
Кому необходим: менеджерам, организаторам, помощникам руководителей, специалистам и руководителям, которые хотят увеличить эффективность в переговорах и коммуникациях
Ведущий курса: Макарова Юлия Олеговна - бизнес-тренер, специалист в области деловой коммуникации и переговоров.
ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Научитесь вести продуктивные переговоры Разрабатывать сценарии конструктивных переговоров Эффективные стратегии разрешения манипуляций и конфликтов Навыки эффективной аргументации В программе:
Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров. Позиционный и принципиальный подход в переговорах. Анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров. Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников. Подготовка к переговорам: типы клиентов Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса. Установление контакта, как представиться и понравиться. Правила задавания вопросов, выявление скрытых потребностей, убеждение в переговорах, аргументация и контраргументация, завершение переговоров. Эмоциональная составляющая в переговорах. Жесткие переговоры. Психология ведения переговоров Как «понравиться» и вызвать интерес окружающих и как понять, что другие заинтересованы вами Психологические средства влияния Психологические особенности обмена уступками и обсуждения условий. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении. Техники работы с сомнениями. Методы конструктивного поведения. Противодействие неконструктивному поведению. Амортизация конфликтного поведения Ролевые игры. Расстановка позиций участников конфликта. Разрешение конфликтов Стили поведения в конфликте, стратегии и тактики. Скрипты поведения в конфликте. Управление конфликтами. Самоуправление. Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента Манипуляция. Как распознать манипуляцию. Разрушение манипуляций. Методы противодействия манипуляциям Продолжительность: 2 дня с 10.00 до 18.00.
Скидка 5% при оплате за 2 недели до начала обучения.
Скидка 10 % при оплате за 4 недели до начала обучения.
Другие тренинги на сайте образовательного центра ЭмМенеджмент
Тренер: Понамарева Ольга Владимировна, ведущий бизнес-тренер Екатеринбурга
Даты проведения:
(не указано)
Стоимость:
10800 руб.
(с человека)
