ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Изучение требований IATF 16949, ISO 19011 к процессу внутреннего аудита и аудита второй стороны (провайдера). Построение результативного процесса аудитов и его взаимосвязи с процедурами корректирующих действий.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
Внутренние аудиторы организаций автомобильной промышленности; Аудиторы внешних провайдеров организаций автомобильной промышленности; Уполномоченный персонал за систему аудитов в организации автомобильной промышленности. ТЕМЫ:
Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества Стандарты в области аудита систем менеджмента качества: ISO 19011, IATF 16949. Принципы аудита; Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Аудит первой и второй стороны; Менеджмент программ аудита. Требования и руководящие указания IATF 16949, 19011. Сопутствующие нормы. Определение типа, объема, периодичности, целей и критериев аудита.; Групповая работа: Составление программы аудита
Требования к компетентности аудиторов системы, процесса, продукции; Индивидуальная работа: Создание матрицы компетентности аудитора
Процессный подход к аудиту. Подход, основанный на рисках; Планирование и подготовка аудита. Составление вопросных листов. Учет рисков и требований к безопасности продукции; Групповая работа: « Подготовка вопросного листа внутреннего аудита»
Групповая работа: Риск-ориентированный подход при составлении/уточнении чек-листа аудита.
Групповая работа: «Составление плана аудита процесса производства, процесса системы»
Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции. Психология внутреннего и внешнего аудита; Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать»; Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Выбор и использование источников информации. Определение выборки. Сбор и верификация информации. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчета; Групповая работа: «Аудит»
Групповая работа: «Оценка ситуаций аудита»
Управление возражениями; Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита. Коррекция и корректирующие действия. Цель: достижение улучшений; Особенности последующих действий по результатам аудита второй стороны; Процедуры Оценка результативности программы аудита Экзамен
