?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 

   Справочник. Образовательные программы

 

Актуальность программы не подтверждена провайдером образовательных услуг.

Перейдите в Расписание актуальных программ.

ТренингТелефонные переговоры в call-центре: от клиентоориентированности к результату

Организация продаж / Переговоры и коммуникации, открытая

11750 руб. (с человека)

О программе

23 и 24 июня с 10.00 до 17.30 приглашаем на тренинг «Телефонные переговоры в call-центре: от клиентоориентированности к результату» 

Ведущий: Алексей Мельничнов - Бизнес-тренер, консультант. Директор по организационному развитию. Кандидат технических наук. 


Тренинг основан на системном подходе, т.е. предлагаются конкретные схемы и алгоритмы, позволяющие каждому оператору сформировать устойчивую систему работы с клиентами в своей ежедневной практике. 

Программа тренинга: 
• Личный вклад оператора call-центра в достижение результата. 
• Особенности телефонной коммуникации. 
• Ориентация на клиента. 
• Установление доверительных отношений с клиентом. 
• Входящие телефонные звонки. 
• "Холодные" звонки. 
• Вопросы как ключ к успешному звонку. 
• Убедительная аргументация. 
• Возражения и сомнения клиента. 
• Эффективное завершение разговора. 
• Действия оператора после звонка. 
• Итоги тренинга. 

Теоретический материал в тренинге чередуется с практическими упражнениями и кейсами. 
Участники работают как в группах, так и индивидуально, с презентациями, обсуждениями и выводами для своей профессиональной деятельности. 
На тренинге участники разрабатывают "скрипты" для практического применения в своей работе. 
Рабочее время тренинга распределяется следующим образом: 20% — теория, 80% — практика. 


Стоимость: 11 750 руб 

Место проведения: Офис консалтинговой компании "Доминанта". Бизнес-центр "Маркусъ", Санкт-Петербург, 10-я линия В.О., дом 59, офис 340. 

Узнать подробности и записаться: https://mydominanta.com/catalog/call_center.php

Тренер: Алексей Мельничнов

Продолжительность: 2 дней | 15 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 11750 руб. (с человека)

Доминанта, консалтинговая компания
Доминанта, консалтинговая компания


Лента новостей

Новости образовательных организаций и проектов

17 сентября Поступление в зарубежные вузы с января 2022 года

17 сентября В КБГУ проходит II Международная научно-практическая конференция «Фундаментальная наука для практической медицины: аддитивные технологии, современные материалы и физические методы в медицине»

16 сентября КБГУ заключил договор с Московским государственным медико-стоматологическим университетом

14 сентября Логистический сервис на предприятии. Оптимизация логистических издержек

13 сентября УЦ «Финконт» проведет бесплатный вебинар «Поставщик Госзакупок 2022» - 7 октября

 

Актуальные исследования

 



Выставки и конференции

Выставка «Образование. Карьера»
07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

Образование через всю жизнь
09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

Выставка "Глобальное образование"
25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

Статьи
Уфимские ученые придумали, как ускорить интернет Решение, которое позволяет генерировать оптические вихри для интегральной фотоники, разработали специалисты Школы перспективных исследований и технологий фотоники SPhERA при Уфимском государственном авиационном техническом университете (УГАТУ).
  [IT, Софт]

4 главных технологических тренда в 2021 году Независимо от того, в какой части мира вы живете, практически невозможно избежать процесса изменения повседневной жизни посредством новых технологий. Итак, каким образом технологии изменят вашу работу и личную жизнь в текущем году?
  [Технологии]

Университеты в России: как это работает
[Высшее образование]

Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

Цена: 501 руб. | подробнее

перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

Все выставки и конференции

Все интервью

 
   
 


 



© 2004-2021 UBO.RU
Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

Рейтинг@Mail.ru  
Группа ВКонтакте Обратная связь