?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

 
Возможно, программа давно не обновлялась!

ТренингТелефонные переговоры в call-центре: от клиентоориентированности к результату

Организация продаж / Переговоры и коммуникации, открытая

11750 руб. (с человека)

О программе

23 и 24 июня с 10.00 до 17.30 приглашаем на тренинг «Телефонные переговоры в call-центре: от клиентоориентированности к результату» 

Ведущий: Алексей Мельничнов - Бизнес-тренер, консультант. Директор по организационному развитию. Кандидат технических наук. 


Тренинг основан на системном подходе, т.е. предлагаются конкретные схемы и алгоритмы, позволяющие каждому оператору сформировать устойчивую систему работы с клиентами в своей ежедневной практике. 

Программа тренинга: 
• Личный вклад оператора call-центра в достижение результата. 
• Особенности телефонной коммуникации. 
• Ориентация на клиента. 
• Установление доверительных отношений с клиентом. 
• Входящие телефонные звонки. 
• "Холодные" звонки. 
• Вопросы как ключ к успешному звонку. 
• Убедительная аргументация. 
• Возражения и сомнения клиента. 
• Эффективное завершение разговора. 
• Действия оператора после звонка. 
• Итоги тренинга. 

Теоретический материал в тренинге чередуется с практическими упражнениями и кейсами. 
Участники работают как в группах, так и индивидуально, с презентациями, обсуждениями и выводами для своей профессиональной деятельности. 
На тренинге участники разрабатывают "скрипты" для практического применения в своей работе. 
Рабочее время тренинга распределяется следующим образом: 20% — теория, 80% — практика. 


Стоимость: 11 750 руб 

Место проведения: Офис консалтинговой компании "Доминанта". Бизнес-центр "Маркусъ", Санкт-Петербург, 10-я линия В.О., дом 59, офис 340. 

Узнать подробности и записаться: https://mydominanta.com/catalog/call_center.php

Тренер: Алексей Мельничнов

Продолжительность: 2 дней | 15 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 11750 руб. (с человека)

Доминанта, консалтинговая компания
Доминанта, консалтинговая компания

Лента новостей

 



Выставки и конференции

Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
16.09.2021 - 17.09.2021, Ростов-на-Дону

Выставка «Образование. Карьера»
07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

Образование через всю жизнь
09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

Выставка "Глобальное образование"
25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

Статьи
Лукавство или упадок аналитики? Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
  [Бизнес. Стартап]

Кто в ответе за цифровую грамотность детей Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
  [Информационная безопасность]

перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

Все выставки и конференции

Все интервью

 
   
 


 



© 2004-2021 UBO.RU
Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

Рейтинг@Mail.ru  
Группа ВКонтакте Обратная связь