На семинаре даются актуальные и передовые методики работы с документацией, базирующиеся на современной нормативной базе и практике делопроизводства, рассматривается теория и отрабатывается практика составления и написания деловых писем
Эта программа является частью Интенсив-курса секретаря/ помощника руководителя
Цели семинара:
научиться вести документооборот компании, составлять и оформлять различные виды документов научиться составлять деловые письма быстро, качественно и корректно Методы проведения:
Теория, практикумы, групповые обсуждения
Программа:
Организация документооборота и документационное обслуживание
Нормативно-методическая база делопроизводства Классификация документов. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации Организация документооборота. Порядок прохождения входящих, исходящих и внутренних документов Справочно-информационная работа. Формирование и оформление дел Подготовка документов к передаче на архивное хранение и уничтожение дел Оформление документов и управленческих решений
Требования к бланкам документов. Оформление различных видов бланков Основные и дополнительные реквизиты документа. Формуляр-образец Подписание, согласование и утверждение документов. Удостоверение печатью Правила составления и оформления документов организационных (положения, инструкции, правила) распорядительных (приказы, распоряжения, решения) информационно-справочных (протоколов, актов, справок) договорных содержащих конфиденциальные сведения Практика:
Анализ ошибок в оформлении документов
Деловая переписка
Классификация писем по тематике, функциональным и структурным признакам Виды бланков, использующихся в деловой переписке. Реквизиты бланка. Реквизиты делового письма Внутренняя переписка. Докладные, служебные, объяснительные записки, меморандумы и т.д.: виды, характеристика, особенности текста. Использование стандартных формул (клише) для внутренней переписки Внешняя переписка: виды писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных формул (клише) Коммерческие письма (письмо-запрос, оферта, рекламация, различные виды ответов)
Деловые письма (сопроводительное, договорное письмо, напоминание, подтверждение, просьба и т.п.) Нерегламентированные письма (рекламные, информационные, письмо-представление фирмы и т.п.) Личная служебная переписка (поздравления, приглашения, ответы на приглашения, выражение соболезнований, рекомендации) и т.п. Практика:
Написание письма для заданных ситуаций, редактирование текстов
