Семинар «Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов»
Организация продаж /
Управление продажами, открытая
О программе
СЕМИНАР В МОСКВЕ + Онлайн-трансляция
Время проведения: с 10:00 до 17:30
Семинар предназначен для:
Руководителей, коммерческих и финансовых директоров, руководителей и менеджеров отделов продаж, финансовых аналитиков, кредитных контролеров.
В результате прохождения обучения участники будут знать, как не допустить возникновения просроченных долгов, как провести переговоры по формированию имиджа приоритетного поставщика, как выстраивать работу с клиентами, чтобы не «передавливать» клиента, как вести переговоры при возникновении стадии длительной задержки платежа, как вести переговоры при взыскании безнадежных долгов.
Цели семинара:
Систематизировать знания участников по управления дебиторской задолженностью, передать инструменты по профилактике и взысканию, как просроченных, так и безнадежных долгов.
В программе:
День 1.
Организация работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов.
Организация работы с дебиторской задолженностью на предприятии.
Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности? Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью? Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов? Как контролировать уровень дебиторской задолженности? Оценка платежеспособности.
Как выделить в клиентской базе «группу риска»? Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения? Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента? Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.
Как войти в число приоритетных поставщиков, которым всегда вовремя отдают деньги? Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками. Что делать за неделю до платежа? Переговоры по возврату долгов.
От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга. Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов. Платеж не поступил.
С кем контактировать по поводу оплаты. Особенности напоминания о просрочке платежа. Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга. Длительная задержка оплаты.
Как создать дискомфорт для должника. Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения. Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа. Как работать с типичными отговорками и уловками должника? Как вернуть деньги и не "передавить" клиента. Типы неплательщиков.
Стратегии работы с разными типами должников. Приемлемые и неприемлемые методы работы. Отказ клиента платить.
Ультимативное требование к должнику. Переход к другим методам взыскания долга. День 2.
Эффективное внесудебное взыскание проблемной задолженности.
Классификация методик взыскания долгов: что есть кроме суда и переговоров? Отличие работы с проблемными долгами от управления дебиторской задолженностью. Различные подходы к взысканию долгов (юридические, экономические, коррупционные, переговорные) и их место в системе мер для обеспечения долговой безопасности. Коллекторство как внесудебное комплексное взыскание проблемных долгов. Характеристика корпоративного коллекторства, т.е. взыскания долгов организаций. Планирование эффективных взысканий. Стратегия взыскания.
Основной алгоритм планирования взыскания с учетом юридических и внесудебных методик. Системное описание долговой ситуации. Анализ систем, в которые включены оппоненты и поиск ключевых точек для воздействия. Моделирование поведения должника. Основные моменты для прогнозирования эффективности взыскания (почему не платят, могут ли погасить долго, чего хотели бы избежать и как могут сопротивляться). Письменная программа взыскания: секреты эффективности. Тактика ведения взыскания.
Точечное и публичное информационное воздействие в корпоративном коллекторстве. Особенности внесудебного воздействия на различные виды ключевых точек: партнеров, контрагентов, объединения предпринимателей, контролирующие органы. Техника использования информационных угроз: описание, демонстрация, реализация. Типовые документы расширенного претензионного порядка решения долговых споров (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, письма контрагентам, ассоциациям и союзам, переписка с контролирующими органами, включая, ИФНС и т.д.). Публичное информационное воздействие (как подготовить и использовать пресс-релиз, основы общения со СМИ по поводу взыскания долгов). Публичные мероприятия в рамках программы взыскания. Типовые программы взыскания (по отраслям, ситуациям – «брошенные» компании, банкроты и т.д.). Исполнительное производство.
Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником. Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий. Информационное (PR) сопровождение исполнительного производства. Рейтинг приставов как способ мотивировать их к эффективной работе.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Стоимость участия в ОЧНОМ формате – 26 900 рублей, в ONLINE – 24 300 рублей. При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.
В стоимость занятий входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.
По окончании обучения каждый участник получает Сертификат об участии в семинаре.
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Тренер: ЖДАНУХИН Дмитрий Юрьевич, ГОРБАЧЕВ Максим Николаевич
Продолжительность: 2 дней | 16 часов
Даты проведения:
- 09.06.2021, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж.
- 17.11.2021, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж.
Стоимость:
26900 руб.
(с человека)
www.ubo.ru
карта сайта
