?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры

Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг «Администратор салона красоты»

Услуги, открытая



О программе:

Успех любого салона красоты во многом зависит от навыков и квалификации администраторов. Поэтому Ваше обучение сегодня — не просто возможность личностного роста, а необходимость, вызванная высокой конкуренцией и ростом качества обслуживания

Цель тренинга:

Формирование у администраторов салона красоты следующих навыков:

  • постановки задач персоналу, создание у него мотивации на их исполнение и контроля результатов, завоевание авторитета в коллективе, эффективной организации своего рабочего времени
  • создание первоклассного клиентского сервиса в салоне, построения позитивных коммуникаций с гостями
  • управления расписанием. Как обеспечить заполненность салона на 70 % и более
  • повышения выручки салона (трафик, конверсия, средний чек). Повышение своего среднего чека. Создание мотивации у персонала повышать свою выручку. Формирование желания у гостей приходить в салон вновь и вновь.
  • разрешения конфликтных ситуаций с гостями

    Методы проведения:

    Мини-лекции, мозговой штурм, упражнения, кейсы, ролевые игры, анализ видео-фрагментов. Каждый участник тренинга получает методическое пособие и сертификат о его прохождении

    Программа:

    Базовые навыки управления

  • Функциональное обязанности администратора салона красоты
  • Инструменты эффективной организации своего времени, постановка целей в формате SMART, матрица расстановки приоритетов
  • Типы подчиненных, как ставить задачи каждому в зависимости от типа
  • Контроль, его виды и инструменты

    Практика:
    Отработка инструментов организации времени, постановки целей и расстановки приоритетов, контроля. Ролевая игра «Задачи подчиненным»

    Лидерство

  • Позитивный образ мышления, позиция «Ответственность», лояльность предприятию
  • Роль в команде салона, умение создать команду из коллектива
  • Как завоевать авторитет в коллективе (уважение, исполнение поручений)
  • Виды мотивации, инструменты мотивации в салоне красоты. Проведение утренних «пятиминуток», как в «пятиминутке» замотивировать персонал на выполнение поставленных задач. Информационная доска как инструмент мотивации

    Практика:
    Ролевая игра «Пятиминутка». Тестирование «Ваша роль в команде»

    Клиентский сервис и позитивная коммуникация с гостем

  • Атмосферность салона
  • Речь администратора как визитная карточка салона
  • Клиентский сервис, его виды и языки. Выстраивание первоклассного сервиса в салоне
  • Инструменты установления и поддержания контакта с гостями, позитивной коммуникации (вербальные, невербальные, энергетические). Преподнесение цены гостю

    Практика:
    Отработка инструментов позитивной сервисной коммуникации

    Продажи в салоне красоты

  • Продажа — обмен ресурсами. Какими ресурсами мы обмениваемся с гостем. Цена и ценность. Как получить от гостя больше ценностей (денег). Способы преподнесения цены. Модель продаж салона красоты. Разговорные скрипты администратора салона красоты
  • Инструменты заполнения расписания салона (допредложение, предварительная запись, «в следующий раз...»)
  • Как персонал может повысить выручку салона (формирование заполненности своего расписания, рекомендация коллег, повышение своего среднего чека). Как замотивировать персонал на повышение ими выручки

    Практика:
    Отработка разговорных скриптов администратора салона красоты

    Инструменты повышения выручки салона

  • Что такое выручка. Формула расчет
  • Трафик, конверсия, средний чек
  • Методы повышения среднего чека
  • Cross-sell — продажа дополнительных продуктов. «Пакетные» продажи как метод кросс-продаж
  • Технология Upsell — продажа более дорогого продукта
  • Технология Down-sell — продажа более дешевого продукта
  • Технология привлечения гостей через «Товар-локомотив»

    Практика:
    Расчета выручки салона. Практика «Как повысить выручку салона красоты»

    Жалобы, возражения и конфликты

  • Возражение, что за ним скрывается. Что делать если гость возражает
  • Конфликт, способы разрешения конфликтных ситуаций
  • Работа с жалобами и клиентским экстремизмом

    Практика:
    Кейсы «Конфликтные ситуации в салоне красоты»

    Завершение тренинга

  • Ответы на вопросы
  • Постановка посттренинговых целей и задач
  • Обратная связь, по возможности персональные рекомендации

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 11700 11115 руб. (с человека)
    (скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)

  • Институт Развития Личности и Бизнеса

    Институт Развития Личности и Бизнеса

    Город: Москва
    Тел.: +7 (495) 961-00-89
    Веб-сайт: http://business.eduevents.ru/

    написать письмо написать письмо



    Как заказать

    Организатор:
    Институт Развития Личности и Бизнеса, Тренинговая компания | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Тренинг «Администратор салона красоты»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Сибирский образовательный форум
    22.08.2018 - 24.08.2018, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

    Интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

    30.03.2018 | Читать интервью

    Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

    09.02.2018 | Читать интервью

    Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

    04.04.2017 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2018 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
    +7 (499) 112-41-96 (в Москве)
    +7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
    +7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)