Семинар поможет построить эффективные коммуникации в компании с руководителем и сотрудниками. Также в программе: этикет и протокол, подготовка деловых писем, дресс-код секретаря
- Организация работы в приемной.
- Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Личный план дня.
- Организация делопроизводства в офисе.
- Внутренний и внешний документооборот. Стандарты оформления документов.
- Практикум по оформлению деловых писем.
- Электронный офис. Использование современных информационных технологий.
- Участие секретаря в формировании имиджа руководителя и корпоративного имиджа организации.
- Нормы и правила поведения с коллегами, посетителями. Деловой дресс-код
- Организация, обеспечение и протоколирование совещаний. Обслуживание переговорных комнат.
- Работа с делегациями и гостями.
- Этикет и протокол. Составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление.
- Встреча в офисе, зале для переговоров.
- Организация конференций и выставок.
- Коммуникативные навыки секретаря.
- Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях.
- Трудные ситуации общения. Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях.
Продолжительность - 4 дня (возможны изменения).
