Программа семинара построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом
Занятия проводят бизнес-тренеры, специалист-практик с 15-летним опытом работы, специалисты по бизнес-этикету, деловой культуре и делопроизводству, по авторским программам с использованием деловых игр, ситуационных задач, элементов тренинга.
- Требования к должности "помощник руководителя". Международные и российские стандарты. Схема рабочего дня секретаря.
- Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Выбор стиля взаимодействия с руководителем, с сотрудниками на разных уровнях. Статусные посетители, VIP-гости. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Разрешение конфликтов.
- Работа с управленческой документацией. Практикум: анализ ошибок в оформлении документов.
- Планирование рабочего дня руководителя. Фильтрация посетителей, звонков. Обеспечение связи руководства с сотрудниками. Подготовка совещаний.
- Соблюдение делового этикета. Организация кофе-брейков, буфетного обслуживания деловых встреч.
- Организация работы с зарубежными партнерами, учитывая национальный стиль их поведения и культурологические особенности.
- Элементы маркетинга, рекламы и контакты с общественностью в работе помощника руководителя. Организация пресс-конференций руководителя и формирование его имиджа.
- Умение слушать. Активные методы воздействия на собеседника.
- Стресс-менеджмент для помощника руководителя.
Продолжительность - 5 дней (возможны изменения).
