СеминарСекретарь - помощник руководителя

Офис-менеджмент / Секретариат, открытая

О программе

---

В программе освещение всех самых сложных вопросов в работе секретаря - от нахождения общего языка с руководителем до национальных аспектов делового этикета разных стран

---

1. Порядок применения профессиональных стандартов секретаря.
2. Организация работы в приемной. Планирование и организация рабочего дня руководителя. Особенности организации приема сотрудников и посетителей Техники эффективного общения по телефону.
3. Эффективная коммуникация. Взаимоотношения с руководителем и сослуживцами: общение и профессиональная этика. Управление конфликтами. Приемы поведения в конфликте. Как противостоять чужому влиянию.
4. Деловой стиль передачи информации. Составление деловых писем. Практикум по оформлению делового письма. Стандарты ведения делопроизводства по ГОСТ Р6.30 - 2003.
5. Современные информационные технологии в работе секретаря. Корпоративные стандарты по организации работы с электронной почтой и сайтом.
6. Этикет и протокол. Этикет и протокол для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация торжественных мероприятий. Светский этикет. Повседневный этикет в офисе.

Продолжительность - 5 дней (возможны изменения).

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 31000 руб. (с человека)

Регистрация: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/31180.aspx