Курс для личных ассистентов с опытом работы, которым интересно повысить свою квалификацию, познакомиться с чужим опытом и расширить спектр рабочих навыков
Ведущие имеют личный обширный опыт работы в должностях помощников руководителей.
Занятия проходят с разбором вопросов из практики слушателей, отработкой навыков решения сложных рабочих ситуаций (по этой причине количество участников ограничено - не более 12 человек).
В программе:
- Выстраивание работы с руководителем. Прием заданий, отчет об их выполнении: как найти общий язык. Адаптация к работе с новым руководителем. Особенности работы с экспатами.
- Ведение деловой переписки. Рекомендации к оформлению организационно-распорядительных документов (ОРД).
- Планирование и сопровождение рабочего дня руководителя: организация встреч, командировок, личных поездок.
- Сопровождение переговоров, совещаний (протоколирование). Оформление презентаций.
- Организация работы приемной. Прием звонков, общение с контрагентами.
- Информационная поддержка руководителя. Работа с конфиденциальными документами. Какая информация должна быть всегда с собой. Современные технологии в работе секретаря.
- Контроль за исполнением поручений руководителя.
- Психология делового общения, коммуникации в работе помощника руководителя. Налаживание работы с отдельными сотрудниками, партнерами и клиентами компании.
- Навыки управления конфликтами. Саморегуляция, стрессменеджмент.
Программа курса повышения квалификации разработана с учетом требований профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией".
