?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Баннер Бизнес-школы ITC Group
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы

Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги по MBA
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг «Телефонные продажи»

Организация продаж / Телефонные продажи и переговоры, смешанная



О программе:

Цель:

 Устанавливать доверительные отношения при ведении телефонных переговоров.
 Экономить время и силы при общении по телефону.
 Как находить нужные слова для каждой ситуации.
 Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.


Методика:
 Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений;
 индивидуальный подход,
 ролевые и ситуативные игры;
 групповые и индивидуальные упражнения,
 краткие теоретические и методические материалы.
 2 дня по 8 часов


Программа.

 Структура продаж
 Схема продаж
 Этапы продаж
 Управление контактом
 Информационные каналы
 Коммуникативные инструменты
 Основные понятия: «тема», «послание», «ролевая позиция»,
 «ведущий-ведомый»
 Выяснение потребности
 Стандарты телефонной коммуникации
 Правила начала разговора
 Техники активного слушания как способ управления продажей
 Управление продажей с помощью вопросов
 Управление продажей
 Техники активного слушания как способ управления продажей
 Схема «ведения» клиента
 Перевод «негатива» в «позитив»
 Активные продажи
 Прохождение барьера при холодном обзвоне
 Выход на контактное лицо
 Поддержание клиентской базы. Графики обзвона
 Формирование отношений с постоянными клиентами
 Работа с отказами
 Коммерческое предложение
 Иерархия потребностей покупателя.
 Основные законы коммерческого предложения: связь аргументации с иерархией потребностей клиента.
 Формы представления основного конкурентного преимущества
 Перевод свойств вашего предложения на язык выгод клиента
 Управление конфликтом
 Алгоритм работы с конфликтами
 Умение управлять конфликтом в ситуации предъявления претензия, обвинений
 Способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи
 Работа с возражениями клиента по телефону
 Стандартные возражения клиента и способы работы с ними
 Техника работы с возражениями
 Умение говорить «на одном языке» с разными клиентами

Результат:
 Уверенно вступать в телефонный контакт.
 Выявлять потребности клиента и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей.
 Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
 Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.
 Быстро восстанавливать силы.

Продолжительность: 2 дней | 16 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 60000 руб. (с группы)

Деловой Партнер

Деловой Партнер

Город: Санкт-Петербург




Как заказать

Организатор:
Деловой Партнер, Тренинговая компания | О компании
Город:
Санкт-Петербург
Мероприятие:
Тренинг «Телефонные продажи»
Подать заявку на участие можно:



 



Выставки и конференции

Образование через всю жизнь
12.11.2019 - 14.11.2019, Челябинск

Интервью

Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

19.03.2019 | Читать интервью

Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

12.02.2019 | Читать интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2019 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 912 22-66-200,
+7 950 55-333-64