?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС
 
 
Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС

Новинки образовательных программ, курсов и тренингов
Актуальные программы MBA
Лучшие книги по управлению предприятием
Курсы повышения квалификации в формате онлайн

   Справочник. Образовательные программы

Детали уточняйте на стороне провайдера: Profi Consult Th
Найти актуальные программы обучения можно в Расписании справочника

Тренинг «"Хард Коллекшн" - лучшие практики выездного взыскания»

Финансовый менеджмент / Банковская деятельность, открытая

26800 руб. (с человека)


О программе

Цель тренинга:

Получение эффективных методик в организации процесса выездного взыскания Hard collection.

Тренинг:

  • Дает конкретные инструменты в построении эффективного подразделения Hard collection;
  • Формирует навыки эффективной организации выездной работы и профессионального проведения переговоров, повышающие результативность работы сотрудников;
  • Знакомит участников тренинга с психологией поведения человека и формирует навык «чтения» невербальных проявлений в поведении;
  • Учит самодиагностике и формированию авторитетного поведения при личных встречах с должниками и третьими лицами;
  • Помогает участникам тренинга сформировать структурный и системный подход при выездной работе;
  • Влияет на снижение репутационных рисков организации за счет профессиональной подготовки сотрудников.
  • Помогает участникам тренинга формировать у должников устойчивую мотивацию на погашение задолженности.

    Задачи:

  • Изучить принципы организации эффективного процесса взыскания на стадии Hard Collection;
  • Познакомится с методиками логистики и дистанционного контроля «выездников»;
  • Изучить методологию проведения выезда;
  • Сформировать навык эффективных переговоров при личных встречах (территория должника/офис компании);
  • Изучить основы невербальных коммуникаций;
  • Сформировать личный образ авторитетного переговорщика через глубокую проработку собственного поведенческого образа;
  • Проработать методику документальной подготовки и осуществлению выездов (логистика, время выездов, адреса и т.д.);
  • Усвоить методы контроля договоренностей с контактными лицами (должник, родственник, окружение) после совершения выезда.

    Основные методы работы:

    Интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов.

     

    Программа тренинга

     

    Организация  Hard Collection

  • Принцип сквозного процессного подхода взыскания долгов в организации;
  • Организационные структуры с точки зрения высокой управляемости;
  • Критерии и характеристики долгов для передачи на выезды;
  • Планирование и логистика выездов;
  • Автоматизация процесса распределения долгов при сквозном процессном подходе ко взысканию задолженности в компании;
  • Нормативы и KPI   сотрудников выездного взыскания;
  • Инструменты дистанционного контроля за сотрудником на выезде и практика их применения (GPS-трекеры, планшеты с GPS-навигацией);
  • Расчет себестоимости выезда и планирование рентабельности работы подразделения;
  • Требование к сотрудникам для выездной работы.

    Решение кейсов.

    Психологическая подготовка специалиста по выездной работе

  • Классификация должников;
  • Типовые модели поведения должников при личной встрече на выезде;
  • Теория невербальной коммуникации (зоны и территории);
  • Основы безопасности на выезде;

    Ключевые приемы манипуляций при личных встречах и практика их применения.

    Методология выезда

  • Анализ должника с использованием открытых источников интернет -ресурсов;
  • Методики розыска должников;
  • Подготовка пакета документов для осуществления выезда;
  • Планирование выездов (эффективное время выезда, адреса проживания/регистрации и т.д.) 
  • Методика работы на выезде при:

    - Переговорах с должником;

    - Переговорах с родственниками должника;

    - Переговорах с окружением/соседями;

  • Анализ результатов выезда и стратегия дальнейшей работы с должником;
  • Отчетность по результатам выездов и планирование работы;
  • Личные встречи с должниками на территории офиса;
  • Контроль договоренностей;

    Решение практических кейсов по работе с разными типами должников.

    Формирование навыков эффективных переговоров

  • Структура разговора при личной встрече:

    - С должником;

    - С родственником;

    - С окружением.

  • Методы влияния и применение приемов манипуляций при переговорах;
  • Практическая отработка навыков в кейсах.

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 26800 руб. (с человека)

  • Profi Consult Th

    Город: Москва





     



    Выставки и конференции

    Сибирский образовательный форум
    19.08.2020 - 21.08.2020, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

    Московская международная книжная выставка-ярмарка
    02.09.2020 - 06.09.2020, Москва, ВДНХ, павильон 75

    Выставка «Образование. Карьера»
    15.10.2020 - 17.10.2020, Казань

    Образование через всю жизнь
    10.11.2020 - 12.11.2020, Челябинск

    Уфимский международный салон образования
    18.11.2020 - 21.11.2020, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

    Выставка «Образование и карьера»
    21.01.2021 - 24.01.2021, Пермь, ТВЦ «Пермская ярмарка»

    Интервью

    Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

    22.10.2019 | Читать интервью

    Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

    19.03.2019 | Читать интервью

    Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

    12.02.2019 | Читать интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2020 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
      написать письмо написать письмо