?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
 

Онлайн-образование. Бесплатно.
Программы MBA
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Курсы повышения квалификации в формате онлайн

   Справочник. Образовательные программы

Стоимость и другие детали программы уточняйте на стороне провайдера: Profi Consult Th http://www.professionalct.com

Тренинг «"Хард Коллекшн" - лучшие практики выездного взыскания»

Финансовый менеджмент / Банковская деятельность, открытая

26800 руб. (с человека)


О программе

Цель тренинга:

Получение эффективных методик в организации процесса выездного взыскания Hard collection.

Тренинг:

  • Дает конкретные инструменты в построении эффективного подразделения Hard collection;
  • Формирует навыки эффективной организации выездной работы и профессионального проведения переговоров, повышающие результативность работы сотрудников;
  • Знакомит участников тренинга с психологией поведения человека и формирует навык «чтения» невербальных проявлений в поведении;
  • Учит самодиагностике и формированию авторитетного поведения при личных встречах с должниками и третьими лицами;
  • Помогает участникам тренинга сформировать структурный и системный подход при выездной работе;
  • Влияет на снижение репутационных рисков организации за счет профессиональной подготовки сотрудников.
  • Помогает участникам тренинга формировать у должников устойчивую мотивацию на погашение задолженности.

    Задачи:

  • Изучить принципы организации эффективного процесса взыскания на стадии Hard Collection;
  • Познакомится с методиками логистики и дистанционного контроля «выездников»;
  • Изучить методологию проведения выезда;
  • Сформировать навык эффективных переговоров при личных встречах (территория должника/офис компании);
  • Изучить основы невербальных коммуникаций;
  • Сформировать личный образ авторитетного переговорщика через глубокую проработку собственного поведенческого образа;
  • Проработать методику документальной подготовки и осуществлению выездов (логистика, время выездов, адреса и т.д.);
  • Усвоить методы контроля договоренностей с контактными лицами (должник, родственник, окружение) после совершения выезда.

    Основные методы работы:

    Интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов.

     

    Программа тренинга

     

    Организация  Hard Collection

  • Принцип сквозного процессного подхода взыскания долгов в организации;
  • Организационные структуры с точки зрения высокой управляемости;
  • Критерии и характеристики долгов для передачи на выезды;
  • Планирование и логистика выездов;
  • Автоматизация процесса распределения долгов при сквозном процессном подходе ко взысканию задолженности в компании;
  • Нормативы и KPI   сотрудников выездного взыскания;
  • Инструменты дистанционного контроля за сотрудником на выезде и практика их применения (GPS-трекеры, планшеты с GPS-навигацией);
  • Расчет себестоимости выезда и планирование рентабельности работы подразделения;
  • Требование к сотрудникам для выездной работы.

    Решение кейсов.

    Психологическая подготовка специалиста по выездной работе

  • Классификация должников;
  • Типовые модели поведения должников при личной встрече на выезде;
  • Теория невербальной коммуникации (зоны и территории);
  • Основы безопасности на выезде;

    Ключевые приемы манипуляций при личных встречах и практика их применения.

    Методология выезда

  • Анализ должника с использованием открытых источников интернет -ресурсов;
  • Методики розыска должников;
  • Подготовка пакета документов для осуществления выезда;
  • Планирование выездов (эффективное время выезда, адреса проживания/регистрации и т.д.) 
  • Методика работы на выезде при:

    - Переговорах с должником;

    - Переговорах с родственниками должника;

    - Переговорах с окружением/соседями;

  • Анализ результатов выезда и стратегия дальнейшей работы с должником;
  • Отчетность по результатам выездов и планирование работы;
  • Личные встречи с должниками на территории офиса;
  • Контроль договоренностей;

    Решение практических кейсов по работе с разными типами должников.

    Формирование навыков эффективных переговоров

  • Структура разговора при личной встрече:

    - С должником;

    - С родственником;

    - С окружением.

  • Методы влияния и применение приемов манипуляций при переговорах;
  • Практическая отработка навыков в кейсах.

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 26800 руб. (с человека)

  • Profi Consult Th

    Город: Москва




    Лента новостей

     



    Выставки и конференции

    Выставка «Обучение за рубежом — Education Show»
    16.04.2021 - 17.04.2021, Москва

    Онлайн-выставка «Лидеры образования за рубежом. Новые реалии. Кем стать»
    17.04.2021, Online

    Международный Форум Труда
    19.04.2021 - 23.04.2021, Санкт-Петербург

    Выставка по кадровому менеджменту HRM Expo
    20.04.2021 - 21.04.2021, Санкт-Петербург

    Всероссийский форум «Адаптация персонала — 2021»
    28.04.2021 - 29.04.2021, Москва

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    16.09.2021 - 17.09.2021, Ростов-на-Дону

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Интервью

    Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

    22.10.2019 | Читать интервью

    Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

    19.03.2019 | Читать интервью

    Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

    12.02.2019 | Читать интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте написать письмо написать письмо