?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры

Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг «"Хард Коллекшн" - лучшие практики выездного взыскания»

Финансовый менеджмент / Банковская деятельность, открытая



О программе:

Цель тренинга:

Получение эффективных методик в организации процесса выездного взыскания Hard collection.

Тренинг:

  • Дает конкретные инструменты в построении эффективного подразделения Hard collection;
  • Формирует навыки эффективной организации выездной работы и профессионального проведения переговоров, повышающие результативность работы сотрудников;
  • Знакомит участников тренинга с психологией поведения человека и формирует навык «чтения» невербальных проявлений в поведении;
  • Учит самодиагностике и формированию авторитетного поведения при личных встречах с должниками и третьими лицами;
  • Помогает участникам тренинга сформировать структурный и системный подход при выездной работе;
  • Влияет на снижение репутационных рисков организации за счет профессиональной подготовки сотрудников.
  • Помогает участникам тренинга формировать у должников устойчивую мотивацию на погашение задолженности.

    Задачи:

  • Изучить принципы организации эффективного процесса взыскания на стадии Hard Collection;
  • Познакомится с методиками логистики и дистанционного контроля «выездников»;
  • Изучить методологию проведения выезда;
  • Сформировать навык эффективных переговоров при личных встречах (территория должника/офис компании);
  • Изучить основы невербальных коммуникаций;
  • Сформировать личный образ авторитетного переговорщика через глубокую проработку собственного поведенческого образа;
  • Проработать методику документальной подготовки и осуществлению выездов (логистика, время выездов, адреса и т.д.);
  • Усвоить методы контроля договоренностей с контактными лицами (должник, родственник, окружение) после совершения выезда.

    Основные методы работы:

    Интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов.

     

    Программа тренинга

     

    Организация  Hard Collection

  • Принцип сквозного процессного подхода взыскания долгов в организации;
  • Организационные структуры с точки зрения высокой управляемости;
  • Критерии и характеристики долгов для передачи на выезды;
  • Планирование и логистика выездов;
  • Автоматизация процесса распределения долгов при сквозном процессном подходе ко взысканию задолженности в компании;
  • Нормативы и KPI   сотрудников выездного взыскания;
  • Инструменты дистанционного контроля за сотрудником на выезде и практика их применения (GPS-трекеры, планшеты с GPS-навигацией);
  • Расчет себестоимости выезда и планирование рентабельности работы подразделения;
  • Требование к сотрудникам для выездной работы.

    Решение кейсов.

    Психологическая подготовка специалиста по выездной работе

  • Классификация должников;
  • Типовые модели поведения должников при личной встрече на выезде;
  • Теория невербальной коммуникации (зоны и территории);
  • Основы безопасности на выезде;

    Ключевые приемы манипуляций при личных встречах и практика их применения.

    Методология выезда

  • Анализ должника с использованием открытых источников интернет -ресурсов;
  • Методики розыска должников;
  • Подготовка пакета документов для осуществления выезда;
  • Планирование выездов (эффективное время выезда, адреса проживания/регистрации и т.д.) 
  • Методика работы на выезде при:

    - Переговорах с должником;

    - Переговорах с родственниками должника;

    - Переговорах с окружением/соседями;

  • Анализ результатов выезда и стратегия дальнейшей работы с должником;
  • Отчетность по результатам выездов и планирование работы;
  • Личные встречи с должниками на территории офиса;
  • Контроль договоренностей;

    Решение практических кейсов по работе с разными типами должников.

    Формирование навыков эффективных переговоров

  • Структура разговора при личной встрече:

    - С должником;

    - С родственником;

    - С окружением.

  • Методы влияния и применение приемов манипуляций при переговорах;
  • Практическая отработка навыков в кейсах.

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 26800 руб. (с человека)

  • Profi Consult Th

    Город: Москва




    Как заказать

    Организатор:
    Profi Consult Th, Тренинговая компания | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Тренинг «"Хард Коллекшн" - лучшие практики выездного взыскания»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Сибирский образовательный форум
    22.08.2018 - 24.08.2018, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

    «Образование в России и за рубежом» в Екатеринбурге
    09.10.2018, Екатеринбург

    Уфимский международный салон образования
    07.11.2018 - 10.11.2018, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

    Образование через всю жизнь
    13.11.2018 - 15.11.2018, Челябинск

    Интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

    30.03.2018 | Читать интервью

    Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

    09.02.2018 | Читать интервью

    Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

    04.04.2017 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2018 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
    +7 (499) 112-41-96 (в Москве)
    +7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
    +7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)