Тренинг «Красота как бизнес. Управление предприятием индустрии красоты»
Управление предприятием (менеджмент) /
Общий и стратегический менеджмент, открытая
О программе:
Компактный и информативный курс для руководителей и управляющих салонами красоты, а также для тех, кто планирует начать свой бизнес в сфере красоты Цели курса: научиться находить свое место на рынке красивого бизнеса, формировать конкурентную концепцию, изучить нюансы и особенности управления и развития предприятия индустрии красоты научиться разрабатывать рекламную стратегию, «раскручивать» предприятие изучить особенности управления персоналом предприятия индустрии красоты желающие открыть свой салон красоты получат полную информацию о «подводных камнях» бизнеса, после чего могут принять обоснованное решение Методы проведения: Теория, практические занятия, индивидуальные рекомендации Программа: День 1. Как открыть салон красоты Бизнес-планирование Создание бизнес-плана предприятия, разделы бизнес-плана Инвестиционный пакет предприятия Бюджет предприятия, сметные расчеты по подразделениям Расчет окупаемости и рентабельности проекта Практика:
Бизнес-прогноз, составление индивидуальной таблицы расчета Маркетинговые исследования Прикладной маркетинг: виды и методы исследования, изучение конкурентов, изучение клиентов и их потребностей Принципы маркетинговых исследований для выбора типа и вида предприятия Локальный маркетинг: выбор месторасположения, определение потенциальных клиентов и конкурентов Маркетинговые особенности рыночных ниш Практика:
Разработка клиентоориентированной концепции салона красоты Алгоритм создания предприятия индустрии красоты (ПИК) Классификация предприятий индустрии красоты Риски и перспективы развития в период нестабильного спроса Выбор помещения, дизайн-проект, фасадные решения и вывески Технологическое проектирование, технологическое оснащение, особенности требований (сантехника, вентиляция и кондиционирование, электропитание, освещение) Регистрация, согласования в разрешающих и контролирующих инстанциях Законодательная база индустрии красоты, особенности налогообложения в зависимости от вида деятельности Оснащение предприятия индустрии красоты Эффективные технологии, косметические линии и оборудование (требования к поставщику, требования к оснащению в соответствии с классом и типом салона) «Оборотные» и «ценовые» процедуры и аппараты Особенности подбора оборудования по профилю Анализ эффективности загрузки площадей оборудованием и процедурами Новинки рынка Практика:
Рекомендации по оснащению отдельных подразделений: парикмахерский зал, кабинет педикюра, кабинет косметологии и др. Организация работы предприятия Запись клиентов Проведение процедур Использование и учет косметических средств и других расходных материалов Оплата процедур Особенности продаж средств домашнего применения и сопутствующих товаров Пути борьбы с «воровством» в салоне красоты, системы контроля Ежедневный документооборот Экономическая эффективность работы салона: Модели и принципы ценообразования Система скидок и бонусов Рентабельность услуг Загруженность рабочих мест. как работает занимаемая площадь при различных наборах услуг Практика:
Расчет эффективного прейскуранта и оформление прайс-листа. Расчет рентабельности День 2. Как раскрутить салон красоты Создание эффективного образа салона: Идеология(легенда, миссия, философия, репутация) Фирменный стиль (Бренд-бук) Алгоритмы и методики антикризисной идеологии. Нестандартные решения Имидж салона красоты. Составляющие элементы имиджа как основа будущей маркетинговой политики предприятия Практика:
Создание бренд-бука. Мозговой штурм по коллективной разработке салонных «фишек» Организация работы с клиентами: Стандарты обслуживания, единый стандарт сервиса (внешний и внутренний) Правила поведения персонала с клиентами. Разговор — основной инструмент продаж Особенности телефонного этикета Гарантийные сроки на услуги Контроль качества услуг. Психологические аспекты работы с клиентами, типология клиентов. Система работы с первичными, постоянными и корпоративными клиентами Как убедить клиента расширить пакет услуг и платить больше: перекрестные продажи, продажи пакетов услуг, поощрение клиентов, «товар на пробу» Практика:
Разработка программы лояльности клиентов Рекламная политика предприятия индустрии красоты Определение рекламного бюджета Виды рекламы и рекламоносителей Контроль над эффективностью рекламных действий Секреты работы на женских, свадебных, молодежных интернет-форумах Скрытая реклама, «сарафанное радио», «агенты влияния», «лидеры мнений» Практика:
Разработка плана продвижения салона красоты Организация и проведение презентаций и специализированных мероприятий Специализированные мероприятия (выставки, пресс-ланчи, презентации, конкурсы и т.п.) для журналистов, мастеров и клиентов Сроки, подготовка, способы проведения, оформление салона при проведении презентации День 3. Управление персоналом салона красоты Подбор персонала Создание штатного расписания и рабочего табеля (категории и разряды персонала) Создание базовых требований к персоналу (описание необходимого количества персонала, ожидаемые результаты, наличие умений и навыков, личные качества) Должностные инструкции Заработная плата персонала (системы начислений) Поиск персонала (источники набора и система поиска) Отбор персонала, критерии требований Оформление трудовых отношений. Испытательный срок (контроль над прохождением) Практика:
Игра «Проведение собеседования» Кадровая документация Трудовой договор, должностные инструкции, документы по охране труда, договор о материальной ответственности, акты передачи ТМЦ и рабочего места, правила внутреннего трудового распорядка, положение о конфиденциальной информации, табель учета рабочего времени, графики смен и посещения, акты, приказы и прочие бланки для оформления отношений с персоналом Система регистрации документации Учетная и аналитическая работа с персоналом Управление персоналом Взаимодействие руководства и персонала салона Социальный пакет и социальные гарантии, гарантированность занятости персонала Развитие мотивационных отношений в период кризиса. Повышение мотивации сотрудников Обучение и повышение квалификации персонала. Планирование, схемы оплаты обучения, кредитование, комплексное обучение Аттестация персонала Дисциплинарная и материальная ответственность персонала. Конфликты. Причины конфликтов, пути решения, приемы Создание команды в салоне. Создание партнерских отношений с сотрудниками Практика:
Разработка системы мотивации персонала салона
Тренер: Дренькова Елена
Продолжительность: 3 дней | 24 часов
Даты проведения:
(не указано)
Стоимость:
29700 руб.
(с человека)
|
Институт Развития Личности и Бизнеса
Город: Москва
Тел.: +7 (495) 961-00-89
Веб-сайт: http://business.eduevents.ru/
 написать письмо
|
www.ubo.ru
карта сайта
