Управление изменениями - преодоление сопротивления
Циклы развития и совершенствования: выбор подхода к управлению изменениями. Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на этапах развития. Этапы развития команды. Модели сбалансированной команды Бэлбина и Маерс- Бригс. Циклы совершенствования Деминга и Голдратта. Сопротивление изменениям, как естественная реакция коллектива.
Практикум: Диагностика готовности к изменениям Общая модель преодоления сопротивления. Уровни сопротивления, методы их преодоления. Развитие коллектива. Развитие во время производственного процесса: самообучение, обучение на опыте других, развитие на рабочем месте. Развитие во время специально организованных мероприятий: деловые игры, инновационные сессии.
Практикум: Определение наиболее эффективных форм развития сотрудников предприятия Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
Формы управления деятельностью, место процессного подхода. Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
Практикум: Построение процессного ландшафта. Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
Практикум: Описание процесса по одному из форматов. Регламентация процессов и документарное обеспечение.
Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса. Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
Практикум: Разработка KPI процесса. Управление проектами от устава до отчетов
Особенности проектной формы управления. Виды проектов. Выбор методики проекта PMBoK, DIMAIC, PDCA и др. Критерии успеха проектов. Инициация проекта
Практикум: Создание Устава проекта Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
Практикум: Разработка Иерархической структуры работ Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
Практикум: Разработка сетевого графика Управление рисками проекта Контроль: Отчетность и совещания по проекту Деловая игра по оптимизации бизнес-процесса
Моделирование проблемной ситуации Постановка задачи перед проектными группами Выполнение проектными группами описания и анализа процесса Разработка рекомендаций по оптимизации процесса Публичная защита проектов оптимизации Пилотное внедрение предложений по оптимизации. Анализ результатов проекта оптимизации. Выученные уроки.
