СеминарДиректор по качеству

Управление предприятием (менеджмент) / Управление качеством, открытая

О программе

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ И РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ

• Основные компетенции руководителя
• Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения
• Авторитет. Лидер как агент изменений. Конструктивное и деструктивное поведение лидера
• Законы социальных иерархий. Революции в организации
• 4 важных этапа в жизни коллектива, когда власть меняется
• Выбираем индивидуальный стиль влияния в организации
• Планируем способы передачи и получения власти в организациях
• Распределяем власть в организации на различных этапах развития команды

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

• Роль и место проектного управления в современном мире. Международные ассоциации и стандарты в управлении проектами
• Виды проектов области качества
• Отличие проекта от текущей-операционной деятельности.
• Проекты и программы как инструмент реализации стратегии компании. Классификация проектов
• Жизненный цикл проекта: PDCA, DMAIC, PMI и др.
• Участники проекта и заинтересованные стороны. Организационная структура проекта
  Практикум: Управление проектом основные шаги (здравый смысл + рекомендации профессионалов)
• Группы процессов управления проектом: инициация, планирование, исполнение, контроль и завершение.
• Функциональные области управления проектами: содержание, сроки, стоимость, риски, персонал, коммуникации, поставки, качество, интеграция.
• Использование процессной модели в управлении проектом

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ

• Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
• Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности. Качество управленческих решений
• Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
• Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков
• Осуществление изменений: выбор объема изменений, золотое правило проведения изменений, преодоление сопротивлений

ОПИСАНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

• Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная).
• Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.
  Практикум: "Выбор процессов для описания и регламентации".
• Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.
  Практикум: "Описание процесса по одной из нотаций"
• Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения
  Практикум: "Разработка структуры регламента"
• Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ДИАГНОСТИКА И НАСТРОЙКА

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D 6 сигма. Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
• Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
• Управление по целям что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса
• Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ голоса процесса для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ ПРОЦЕССОВ (практикумы)

• Характеристики качества
• Выбор процессов для системы менеджмента качества
• Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
• Определение ключевых характеристик качества процессов
• Разработка плана управления процессом
• Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта Деминга PDCA (PDSA)

АНАЛИЗ, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И КОММЕНТАРИИ К ТРЕБОВАНИЯМ СТАНДАРТА ИСО 9001

• Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001
• Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников)
• Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001
• Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949, ИСО 22000, СТО Газпром серии 9000, IRIS (International Railway Industry Standard)

Тренер: Алёшин Игорь Николаевич, Трушкин Сергей Юрьевич, Ященко Владимир Владимирович, Якубович Максим Геннадьевич

Продолжительность: 5 дней | 40 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 55500 руб. (с человека)