?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

Информация обновляется компанией/организацией: Новита Тренинг

ТренингУправление конфликтами: как выходить победителем

Управление персоналом / Конфликты, открытая

19300 руб. (с человека)
Подать предварительную заявку или проконсультироваться...

О программе

 

 

Программа

  • Понятие конфликта
  • Природа возникновения конфликтных ситуаций
  • Составляющие конфликта
  • Стадии развития конфликта
  • Позитивные и негативные стороны конфликта
  • Классификация конфликтов в бизнес-среде
  • Подавляющая и развивающая составляющие конфликтов в бизнесе
  • Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
  • Техники вхождения в ресурсные состояния в конфликтных ситуациях
  • Инструменты сохранения балланса
  • Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликтных бизнес-ситуациях
  • Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:
  • Соперничество
  • Приспособление
  • Избегание
  • Компромисс
  • Сотрудничество

    РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ

  • Межорганизационные конфликты в бизнесе
  • Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций
  • Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации
  • Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения
  • Вертикальные конфликты (между подчиненными и руководителями)
  • Горизонтальные конфликты (между коллегами)
  • Смешанные конфликты
  • Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчиненными и руководством

    КОНФЛИКТЫ С ПАРТНЕРАМИ И КЛИЕНТАМИ

  • Особенности конфликтных ситуаций с партнерами и клиентами
  • Различные типы конфликтов с партнерами и клиентами
  • Агрессия собеседника: способы снятия агрессии и создания конструктивного настроя
  • Техники работы с негативными эмоциями собеседника
  • Оскорбления: как воспринимать и реагировать
  • Неконструктивная критика: выявление причин, выяснение недоразумений, снятие агрессии
  • Конструктивная критика: как воспринимать и отвечать, когда действительно нечего сказать
  • Когда оба правы и неправы одновременно: конструктивное решение споров
  • Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами “тяжелых” собеседников:
  • “ноющий тип”
  • “баран”
  • “вечно недовольный”
  • “вечно обиженный”
  • “на понтах”
  • “глухой” и др.

    Участники тренинга научатся:

  • Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
  • Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
  • Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
  • Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
  • Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
  • Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 19300 руб. (с человека)

    Подать предварительную заявку или проконсультироваться...
  • Новита Тренинг

    Лента новостей

     



    Выставки и конференции

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    16.09.2021 - 17.09.2021, Ростов-на-Дону

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Статьи
    Лукавство или упадок аналитики? Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
      [Бизнес. Стартап]

    Кто в ответе за цифровую грамотность детей Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
      [Информационная безопасность]

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь