?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

Информация обновляется компанией/организацией: Новита Тренинг

ТренингРабота с VIP клиентами (по продаже элитных товаров и услуг)

Организация продаж / Личные продажи и переговоры, открытая

17400 16530 руб. (с человека)
(скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)
Подать предварительную заявку или проконсультироваться...

О программе

Психологический портрет VIP клиента:

 

  • VIP клиенты — кто они?
  • Значимость VIP клиентов для компании
  • VIP в российской действительности
  • VIP и его мир
  • быть VIPом — как это? Взгляд изнутри
  • Мотивации, выгоды и страхи VIP клиента
  • категории VIP клиентов
  • техники идентификации VIP-клиентов при первом контакте

    Взаимодействие с VIP-клиентами:

  • понятие “клиентоориентированный сервис”
  • “VIP-ориентированный” сервис
  • ожидания VIP клиентов
  • способы взаимодействия с различными категориями VIPов
  • образ компании для VIP-а
  • образ продавца для VIPа
  • распространенные ошибки в работе с VIP клиентами
  • как заинтересовать VIPа, говоря на языке его выгод
  • инструменты работы с VIP клиентами
  • крючки и зацепки в работе с VIPами

    Разрешение трудных ситуаций в работе с VIP клиентами:

  • Декларируемые и истинные причины недовольства VIP клиента
  • Игра с Важностью
  • Техники выявления истинных желаний и намерений клиента
  • Техники снятия агрессии
  • Техники перехода в зону конструктивного общения
  • Способы установления доверительного общения с клиентом
  • Умение слушать
  • Техники правильного задавания вопросов
  • Техники работы с возражениями
  • Техники работы с манипуляциями со стороны VIP клиента
  • Как не поддаваться на провокации со стороны клиента
  • Оскорбления и нападки со стороны VIP клиента: как реагировать
  • Алгоритм реакции на неконструктивную критику важного клиента
  • Реагирование на конструктивную критику VIPа
  • Как отвечать на вопросы, на которые отвечать не выгодно
  • VIP клиент не прав: как объяснить ему это, не испортив отношения
  • Компромиссные решения: возможен ли компромисс при работе с VIPом?
  • Поддержание отношений с VIP клиентами

    Участники тренинга научатся:

  • Правильно воспринимать VIP-клиентов
  • Понимать их ожидания
  • Говорить с ними на одном языке
  • Не бояться общения с сильными Мира сего
  • Выгодно преподносить им продукт
  • Избегать распространенных ошибок в общении с VIPами
  • Понимать, как “зацепить” VIP-клиента
  • грамотно выходить из трудных и конфликтных ситуаций с VIP-клиентами
  • Доводить до конца сделки с VIPами
  • Налаживать с ними отношения долгосрочного сотрудничества

    Тренер: резюме высылаем по запросу

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 17400 16530 руб. (с человека)
    (скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)

    Подать предварительную заявку или проконсультироваться...
  • Новита Тренинг

    Лента новостей

     



    Выставки и конференции

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    16.09.2021 - 17.09.2021, Ростов-на-Дону

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Статьи
    Лукавство или упадок аналитики? Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
      [Бизнес. Стартап]

    Кто в ответе за цифровую грамотность детей Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
      [Информационная безопасность]

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь