?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
Институт развития бизнеса и права
 
 
Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС

Новинки образовательных программ, курсов и тренингов
Актуальные программы MBA
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Курсы повышения квалификации в формате онлайн

   Справочник. Образовательные программы

Обновляется провайдером образовательных услуг

Тренинг «Работа с VIP клиентами (по продаже элитных товаров и услуг)»

Организация продаж / Личные продажи и переговоры, открытая

17400 16530 руб. (с человека)
(скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)

Как заказать

Организатор:
Новита Тренинг, Тренинговая компания | О компании
Город:
Москва
Мероприятие:
Тренинг «Работа с VIP клиентами (по продаже элитных товаров и услуг)»
Подать заявку на участие можно:



О программе

Психологический портрет VIP клиента:

 

  • VIP клиенты — кто они?
  • Значимость VIP клиентов для компании
  • VIP в российской действительности
  • VIP и его мир
  • быть VIPом — как это? Взгляд изнутри
  • Мотивации, выгоды и страхи VIP клиента
  • категории VIP клиентов
  • техники идентификации VIP-клиентов при первом контакте

    Взаимодействие с VIP-клиентами:

  • понятие “клиентоориентированный сервис”
  • “VIP-ориентированный” сервис
  • ожидания VIP клиентов
  • способы взаимодействия с различными категориями VIPов
  • образ компании для VIP-а
  • образ продавца для VIPа
  • распространенные ошибки в работе с VIP клиентами
  • как заинтересовать VIPа, говоря на языке его выгод
  • инструменты работы с VIP клиентами
  • крючки и зацепки в работе с VIPами

    Разрешение трудных ситуаций в работе с VIP клиентами:

  • Декларируемые и истинные причины недовольства VIP клиента
  • Игра с Важностью
  • Техники выявления истинных желаний и намерений клиента
  • Техники снятия агрессии
  • Техники перехода в зону конструктивного общения
  • Способы установления доверительного общения с клиентом
  • Умение слушать
  • Техники правильного задавания вопросов
  • Техники работы с возражениями
  • Техники работы с манипуляциями со стороны VIP клиента
  • Как не поддаваться на провокации со стороны клиента
  • Оскорбления и нападки со стороны VIP клиента: как реагировать
  • Алгоритм реакции на неконструктивную критику важного клиента
  • Реагирование на конструктивную критику VIPа
  • Как отвечать на вопросы, на которые отвечать не выгодно
  • VIP клиент не прав: как объяснить ему это, не испортив отношения
  • Компромиссные решения: возможен ли компромисс при работе с VIPом?
  • Поддержание отношений с VIP клиентами

    Участники тренинга научатся:

  • Правильно воспринимать VIP-клиентов
  • Понимать их ожидания
  • Говорить с ними на одном языке
  • Не бояться общения с сильными Мира сего
  • Выгодно преподносить им продукт
  • Избегать распространенных ошибок в общении с VIPами
  • Понимать, как “зацепить” VIP-клиента
  • грамотно выходить из трудных и конфликтных ситуаций с VIP-клиентами
  • Доводить до конца сделки с VIPами
  • Налаживать с ними отношения долгосрочного сотрудничества

    Тренер: резюме высылаем по запросу

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 17400 16530 руб. (с человека)
    (скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)

  • Новита Тренинг

    Город: Москва





     



    Выставки и конференции

    Сибирский образовательный форум
    19.08.2020 - 21.08.2020, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

    Московская международная книжная выставка-ярмарка
    02.09.2020 - 06.09.2020, Москва, ВДНХ, павильон 75

    Выставка «Образование. Карьера»
    15.10.2020 - 17.10.2020, Казань

    Образование через всю жизнь
    10.11.2020 - 12.11.2020, Челябинск

    Уфимский международный салон образования
    18.11.2020 - 21.11.2020, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

    Выставка «Образование и карьера»
    21.01.2021 - 24.01.2021, Пермь, ТВЦ «Пермская ярмарка»

    Интервью

    Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

    22.10.2019 | Читать интервью

    Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

    19.03.2019 | Читать интервью

    Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

    12.02.2019 | Читать интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2020 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
      написать письмо написать письмо