?

   Справочник. Образовательные программы

Актуальность программы не подтверждена, но мероприятие всё еще может быть доступно в открытом и корпоративном форматах.
актуальные архив Детали уточняйте на официальном сайте компании -
ООО ТМС РУС (ранее ТЮФ ЗЮД РУС)
Тренинг › Управление предприятием (менеджмент) › Управление качеством

Внутренний аудит системы менеджмента качества. Ступень 2 (Екатеринбург)


ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:  Обучение интерпретации требований ISO 9001 к процессу внутреннего аудита. Ознакомление и поиск подходов ISO 19011 к процессу внутреннего аудита.  Построение результативного процесса внутренних аудитов и его взаимосвязи с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.

 

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

  • сотрудники организаций с системой менеджмента качества;
  • внутренние аудиторы по плану периодического обучения.

     

    ТЕМЫ:

  • Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества
  • Стандарты в области внутреннего аудита качества: ISO 19011,  ISO 9001. Какие документы и записи (свидетельства) требуются и рекомендуются стандартами? Принципы аудита;
  • Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Выбор вида внутреннего аудита для измерения системы менеджмента качества;
  • Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов;

    Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»

  • Аудит, ориентированный на процесс. Планирование и подготовка аудита. Составление вопросных листов;

    Групповая работа: «Подготовка программы аудита на год»

    Групповая работа: « Подготовка вопросного листа внутреннего аудита»

  • Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчета;

    Групповая работа: «Аудит»

    Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе результатов интервью»

    Групповая работа: «Оценка ситуаций аудита на основе фотоматериалов»

  • Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Коррекция и корректирующие действия: что требуется по результатам внутреннего аудита? Предупреждающие действия как «профилактика»;
  • Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;
  • Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать»;
  • Управление возражениями;

    Индивидуальная работа: «Как не начать войну с проверяемым?»

  • Анализ типичных проблем, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества;

    Экзамен

  •  

    Подпишитесь на нашу дайджестовую рассылку Подписаться



    © 2004-2022 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом / admin@ubo.ru

    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru   Яндекс цитирования
    Группа ВКонтакте