Программа:
1. Деловые коммуникации.
Модель процесса деловых коммуникаций. Восприятие. Трудности в развитии коммуникаций Пути улучшения системы коммуникаций 2. Подготовка и проведение деловой беседы.
Правила проведения переговоров. Техника (приемы) ведения переговоров 3. Конфликт
Кофликтная ситуация Развитие конфликта Урегулирование конфликта Последствия конфликта По окончании выдается удостоверение. Методический материал.