Семинар «Деловое общение. Эффективные коммуникации.»

Офис-менеджмент / Делопроизводство, открытая

О программе:

Программа:

1. Деловые коммуникации.

·        Понятие.

·        Основные виды деловых коммуникаций. 

·        Роль управленческой информации в организации деловых коммуникаций. 

·        Модель процесса деловых коммуникаций. 

·        Трудности в развитии коммуникаций, коммуникативные барьеры, формирующие конфликты. 

·        Пути улучшения системы коммуникаций. 

·        Десять ролей менеджера в процессе  коммуникаций.

2. Подготовка и проведение деловой беседы.

·        Правила проведения переговоров.

·        Общение в переговорном процессе.

·        Фундаментальные шаги переговорного процесса.

·        Техника ведения переговоров: наиболее простой подход - самый лучший.

·        Цель переговоров - выигрывает каждый.

·        Руководство по достижению успеха переговоров.

·        Как строить свои аргументы.

3. Особенности телефонных переговоров. 

·        Десять телефонных грехов. 

·        Телефон как средство рационализации. 

·        Методы эффективной организации телефонных переговоров. 

·        Этапы телефонных переговоров. 

·        Рекомендации по ведению телефонного разговора.

Продолжительность: 1 дней | 8 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 3000 2850 руб. (с человека)
(скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)