ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение подходам к планированию, проведению и завершению внутреннего аудита. Обучение формулированию наблюдений по результатам внутреннего аудита.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
сотрудники организаций с системой экологического менеджмента; внутренние аудиторы, желающие распространить квалификацию на аудит дополнительной системы менеджмента; внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
ТЕМЫ:
Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 14001, ISO 19011. Аудит и оценка соответствия. Принципы аудита; Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудитора системы экологического менеджмента; Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»
Планирование и подготовка внутреннего аудита. Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Анализ документации. Составление вопросных листов; Групповая работа: «Подготовка годовой программы внутренних аудитов»
Групповая работа: «Подготовка вопросного листа»
Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчета; Групповая работа: «Аудит»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений»
Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям; Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции; Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Управление возражениями; Индивидуальная работа: «Как не начать войну с проверяемым»
Экзамен
