?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры

Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги по управлению предприятием
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг ««Работа со сложными участниками»»

Образование, коучинг, открытая



О программе:

Любой тренер и опытный, и начинающий сталкивается в своей работе с трудными участниками: не замотивированными, конфликтными, не активными и т.д. Работа с такими участниками требует от тренера не только знания, как с ними работать, но и умения быстро сориентироваться в возникшей сложной ситуации и правильно принять наиболее верное решение. Это возможно только при условии хорошей предварительной подготовки.

Тренинг не просто дает знания, как правильно работать с трудными участниками, но и тренирует необходимые навыки для эффективной работы в сложных ситуациях, развивает поведенческую гибкость и стрессоустойчивость самого тренера.

Тренинг разработан: для специалистов, которые работают с аудиторией – проводят тренинги, презентации, лекции. Наиболее полезен будет специалистам с опытом работы не менее одного года.

Длительность тренинга: 2 дня с 10.00 до 18.00

В результате тренинга участники:

  • Научатся эффективно работать с разными типами сложных участников
  • Научатся различать типы вопросов участников и правильно реагировать на них
  • Научатся эффективно отрабатывать возражения участников
  • Научатся управлять деструктивной дискуссией в группе
  • Повысят свою стрессоустойчивость
  • Научатся устанавливать контакт и эффективно работать с агрессивно настроенной группой
  • Научатся преодолевать разного рода сопротивления в группе
  • Разовьют свою поведенческую гибкость и скорость принятия правильных решений в сложных ситуациях при работе с группой

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

    Тема 1. Типы сложных участников

  • Типология сложных участников по Клаусу Фопелю: туристы, поклонники, заключенные и т.д.
  • Сложные участники по типу активности. Конструктивная и деструктивная активность.
  • Типы участников по степени мотивации: противоборствующие, холодные, теплые, горячие
  • Другие типы сложных ситуаций: конфликт в группе, предвзятое отношение к тренеру, борьба за лидерство в группе, агрессивное поведение, сопротивление участников
  • Типы участников по восприимчивости к обратной связи: «наперсток», «стакан», «ведро». Сопротивление, возникающее в результате неготовности участников принимать обратную связь

    Тема 2. Особенности работы с не замотивированными участниками

  • Причины отсутствия мотивации. Основные сложности работы с не замотивированными участниками
  • Методы мотивации участников в начале тренинга (презентации, лекции). Техники и приемы мотивации.
  • Методы мотивации в процессе тренинга. Как заинтересовать группу изучаемым материалом.
  • Если участники отказываются делать упражнение (задание). Основные причины отказа. Типы поведения при отказе. Техники работы с разными типами причин отказа и поведения участников.

    Тема 3. Сопротивление участников как реакция на обратную связь тренера

  • Типы участников по степени восприимчивости к обратной связи. Причины, влияющие на степень восприимчивости.
  • Основные правила обратной связи. Какие ошибки тренера приводят к сопротивлению участников. Как отличить сопротивление связано с ошибкой самого тренера или с типом участника.
  • Особенности обратной связи тренера разным типам участникам.
  • Техники снижения эффекта сопротивления на обратную связь для типа «наперсток» и «ведро»

    Тема 4. Работа с возражениями и сложными вопросами в группе

  • Типы вопросов: конструктивные, демонстративные, провокативные. Технология работы с каждым видом вопросов.
  • Технология работы со сложными вопросами, на которые тренер(презентатор) не может дать ответ сразу.
  • Техники и приемы работы с возражениями участников
  • Технология управления дискуссией. Как организовать дискуссию. Фасилитация и модерация как методы организации группового обсуждения. Технология проведения фасилитации и модерации.
  • Техники и приемы работы с участниками «провокатором», которые стягивают все внимание группы на себя.
  • Как работать с излишне болтливыми участниками: как корректно остановить их и дать возможность высказаться другим участникам
  • Как разговорить пассивную группу и отдельных участников.
  • Методы невербального управления группой.

    Тема 5. Работа с агрессивно настроенными участниками

  • Основные причины возникновения агрессии в группе. Типичные ошибки тренера при работе с такой группой.
  • Стрессоустойчивость: как спокойно и конструктивно реагировать на агрессию в группе.
  • Алгоритм работы с агрессивной группой.
  • Техники и приемы снижения агрессивного фона группы и установления контакта с участниками
  • Работа с группой у которой уже есть предвзятое отношение к тренеру

    Тема 6. Эффективная работа с группой в ситуации конфликта

  • Работа с группой в ситуации конфликта внутри нее. Как это проявляется на процессе тренинга (лекции, презентации).
  • Как выявить, что в основой происходящих негативных процессов является существующий конфликт
  • Типичные ошибки тренера при работе с такой группой.
  • Техники и приемы эффективного перевода группы с конфликтного взаимодействия между собой на эффективное обучение

    По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

    Формы работы: тренировочные упражнения (70% времени), анализ кейсов, анализ видео, мини-лекции.

    Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

    ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж".

    СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: для физических лиц - 12000 руб; для юридических лиц – 14000 рублей. В стоимость входят методические материалы и кофе-брейки. Информация о скидках.

    ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

     

    Тренер: Валерия Долгих

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: От 14000 13300 руб. (с человека)
    (скидка 5% действует при подаче заявки через портал UBO.RU)

  • Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"

    Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"

    Город: Москва
    Тел.: 8(495) 518-57-42, 8(926) 312-96-53
    Факс: Skype: trenerprofy
    Веб-сайт: http://www.t-profy.ru

    написать письмо написать письмо



    Как заказать

    Организатор:
    Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ", Тренинговая компания | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Тренинг ««Работа со сложными участниками»»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Уфимский международный салон образования
    07.11.2018 - 10.11.2018, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

    Образование через всю жизнь
    13.11.2018 - 15.11.2018, Челябинск

    Интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

    30.03.2018 | Читать интервью

    Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

    09.02.2018 | Читать интервью

    Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

    04.04.2017 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2018 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
    +7 (499) 112-41-96 (в Москве)
    +7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
    +7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)