?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 

   Справочник. Образовательные программы

 

Актуальность программы не подтверждена провайдером образовательных услуг.

Перейдите в Расписание актуальных программ.

ТренингБазовые навыки управления эмоциями

Личностное развитие, открытая

От 7000 руб. (с человека)

О программе

Ученые говорят, что наш успех в работе на 80 % зависит от эмоционального интеллекта и только на 20% – от относительного, даже если вам не приходится работать в коллективе. Это происходит потому, что компоненты EQ напрямую отвечают за принятие решений, производительность и общение.  EQ является ключом к осознанности и самоконтролю, эмпатии и социальной успешности. Для окружающих людей подчас не важен ваш ум и обширные познания! Наоборот, им важно то, как вы говорите с ними по телефону или отвечаете на письма, насколько с вами приятно просто находиться рядом, насколько вы готовы и умеете взять на себя ответственность, вдохновить, отстоять свою позицию.

Эмоциональный интеллект – это способность управлять своими эмоциями. В отличие от привычного всем понимания IQ (интеллектуального коэффициента), EI является:

  • способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние,
  • интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди,
  • не поддаваться стрессу и быть обаятельным.
  • создавать хорошее настроение себе и окружающим
  • понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений,
  • использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями
  • мотивировать и вдохновлять себя и других.

    Управление эмоциями – важнейший навык для людей профессии «человек-человек»: для руководителей, менеджеров по продажам, операторов телефонных служб, секретарей, служб help-desk и т.д.

    Цель тренинга:

  • Получить понимание закона возникновения эмоций
  • Повысить эмоциональную компетентность в общении
  • Освоить приемы управления собственным эмоциональным состоянием.

    «Управляй своими эмоциями, в противном случае твои эмоции будут управлять тобой!» —

    Публиус Сирус 1 в. до н.р.

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

    Модуль 1. Эмоциональный интеллект: кто у руля

  • Что такое «Управление эмоциями»
  • Функции эмоций
  • Базовые и вариативные эмоции. Акции и реакции
  • Характеристики эмоций: знак, адреналин, время, длительность
  • Калибровка/ диагностика
  • Формула возникновения эмоций

    Модуль 2. Конфликтология

  • Причины возникновения и развития конфликтов
  • Извлечение выгод из конфликтных ситуаций с клиентами
  • Закон эскалации конфликтов
  • Стили поведения в конфликтных ситуациях. Определение собственного стиля.
  • Пошаговый алгоритм работы в конфликтной ситуации.
  • Ошибки и запрещенные приемы
  • Как конструктивно критиковать
  • Поддержка позитивных межличностных отношений

    Модуль 3. Инструменты управление эмоциями

  • Инструменты управления эмоциями: рефрейминг, страховка, светофор и т.д.
  • Управления эмоциями во время конфликтного взаимодействия
  • Способы восстановления ресурсного состояния на рабочем месте

    Модуль 4. Формирование стрессоустойчивости

  • Профилактика стресса
  • Как не злиться на трудных людей
  • Избавление от должномании
  • Преодоление последствий стрессовых ситуаций

    Методы проведения: деловые игры, ролевые игры с использованием рабочих ситуаций участников, учебные фильмы, видеоанализ, мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения, разминки, индивидуальные практические задания, выполнение заданий в рабочей тетради.

    Продолжительность: 8 часов (1 день). Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки.

    Ведущая программы: Анна ЛУНАЧАРСКАЯ – бизнес-тренер, специалист по продажам и обслуживанию клиентов, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

    ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ!

    Тренер: Анна Луначарская

    Продолжительность: 1 дней | 8 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: От 7000 руб. (с человека)

  • Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"
    Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ"


    Лента новостей

    Новости образовательных организаций и проектов

    17 сентября Поступление в зарубежные вузы с января 2022 года

    17 сентября В КБГУ проходит II Международная научно-практическая конференция «Фундаментальная наука для практической медицины: аддитивные технологии, современные материалы и физические методы в медицине»

    16 сентября КБГУ заключил договор с Московским государственным медико-стоматологическим университетом

    14 сентября Логистический сервис на предприятии. Оптимизация логистических издержек

    13 сентября УЦ «Финконт» проведет бесплатный вебинар «Поставщик Госзакупок 2022» - 7 октября

     

    Актуальные исследования

     



    Выставки и конференции

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

    Статьи
    Уфимские ученые придумали, как ускорить интернет Решение, которое позволяет генерировать оптические вихри для интегральной фотоники, разработали специалисты Школы перспективных исследований и технологий фотоники SPhERA при Уфимском государственном авиационном техническом университете (УГАТУ).
      [IT, Софт]

    4 главных технологических тренда в 2021 году Независимо от того, в какой части мира вы живете, практически невозможно избежать процесса изменения повседневной жизни посредством новых технологий. Итак, каким образом технологии изменят вашу работу и личную жизнь в текущем году?
      [Технологии]

    Университеты в России: как это работает
    [Высшее образование]

    Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

    Цена: 501 руб. | подробнее

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь