?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

Возможно, программа давно не обновлялась!

ТренингУправленческий тренинг "Служба взыскания задолженности -от процесса построения к эффективному управлению"

Управление предприятием (менеджмент), открытая

32000 руб. (с человека)

О программе

В результате прохождения программы получаем ответы на вопросы:

  • Как должна быть выстроена организационная  структура службы взыскания?
  • Какими функциями наделяются основные и обслуживающие отделы?
  • Почему важен процессный подход в построении службы взыскания?
  • Почему сначала процессы, а потом люди и не наоборот?
  • Как внедрять изменения в процессы с минимальными потерями в производительности и персонале?
  • Какими бывают стратегии  взыскания задолженности и как их реализовывать?
  • Как получить максимальный результат от автоматизации процесса взыскания и от сотрудников (финансовый план, нормативы по отделам/должностям, KPI по должностям)?
  • Какие виды отчетности нужно реализовать, чтобы процесс взыскания был контролируемым и управляемым?
  • Как управлять изменениями при внедрении автоматизации процессов?

    10. Зачем нужно обучение сотрудников службы взыскания и чему учить?

    11. Какие локальные нормативные документы должны быть разработаны в организации для эффективного управления?

     

     

    ПРОГРАММА

     

    1 день

    Организация как система

    Управление изменениями

  • Знакомимся с организацией как системой;
  • Учимся управлять изменениями в организации;
  • Планируем изменения;
  • Прогнозируем последствия изменений;
  • Разрабатываем планы управления изменениями.

    Виды организационных структур

  • Знакомимся с видами организационных структур;
  • Анализируем «+»  и «-»;
  • Разрабатываем структуру эффективной службы взыскания.

           Теория бизнес-процессов организации

  • Изучаем процессный подход в построении эффективной структуры службы взыскания;
  • Знакомимся с характеристиками процессного подхода в построении  организации;
  • Разделяем отделы на основные и обслуживающие;
  • Описываем функции отделов;
  • Учимся экономически обосновывать численность персонала.

    2 день

    Управление стратегией взыскания задолженности

  • Рассматриваем виды стратегий;
  • Знакомимся с инструментами стратегии взыскания;
  • Учимся управлять затратами;
  • Разрабатываем стратегии взыскания;
  • Формируем виды оперативной отчетности для контроля за процессом взыскания;
  • Вырабатываем показатели контроля для оперативной отчетности.

     

    Нормативы, KPI  для отделов/должностей:

  • Разрабатываем нормативы производительности труда  для должностей, зарабатывающих подразделений, в зависимости от уровня автоматизации процесса;
  • Разрабатываем сквозные  KPI для должностей;
  • Учимся балансировать  KPI.

    Обучение сотрудников службы взыскания

  • Разделяем обучение на первичное и развивающие;
  • Знакомимся с целями и задачами первичного обучения;
  • Знакомимся с целями и задачами развивающего обучения;
  • Разделяем зоны ответственности по обучению персонала между сотрудниками отдела обучения и руководителями;
  • Рассматриваем Знания, Навыки и Умения для сотрудника (специалисты, функциональные руководители) службы взыскания;

     

     

    ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

     



    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 32000 руб. (с человека)

  • Profi Consult Th

    Лента новостей

     



    Выставки и конференции

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    16.09.2021 - 17.09.2021, Ростов-на-Дону

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Статьи
    Лукавство или упадок аналитики? Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
      [Бизнес. Стартап]

    Кто в ответе за цифровую грамотность детей Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
      [Информационная безопасность]

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь