?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

Возможно, программа давно не обновлялась!

ТренингТелефонное общение на английском языке

Личностное развитие, открытая

7700 руб. (с человека)

О программе

В программе — обучение ключевым навыкам, необходимым для грамотного и корректного общения по телефону на английском языке
Ваш уровень языка: от Pre-Intermediate

Эта программа является частью тренинга Деловой английский: телефонное общение и переписка на английском языке

Цели тренинга:

  • повторить лексику, грамматические формы и конструкции английского языка, наиболее употребительные языковые клише и фразеологические обороты, применяемые при телефонном общении
  • отработать навыки телефонного общения на английском языке
  • получить индивидуальные рекомендации

    Методы проведения:

    Интерактивные, совершенствование и тренировка навыков телефонного общения на английском языке, ролевые игры, детальная обратная связь. Максимальное количество практических упражнений, грамматика, освоение лексики, необходимая и достаточная фонетика

    Программа:

    Правила успешного общения на английском языке

  • Использование сослагательных наклонений
  • Вопросы в отрицательной форме
  • Уменьшительные вставки
  • Отрицание с положительным словом
  • Сравнительная степень
  • Признаки сиюминутности
  • Вводные фразы
  • Использование непрямой речи

    Формулы и речевые стереотипы телефонного общения

  • Международные стандарты телефонного делового этикета
  • Общепринятые клише при общении по телефону
  • Типовые словосочетания и предложения
  • Структура телефонного разговора на английском языке
  • Подготовка к телефонному звонку. Составление «телефонных карточек» на английском языке
  • Когда звоните вы: фразы – обращения
  • Самопрезентация по телефону
  • Приветствие при снятии трубки
  • Представление по телефону
  • Корректные вопросы звонящему. Выяснение цели звонка
  • Предложения подождать, перезвонить, оставаться на линии, оставить сообщение и т.д.
  • Проверка и корректировка информации
  • Принесение извинений
  • Способы завершения телефонного разговора
  • Подтверждение достигнутых договоренностей
  • Отработка речевых клише и фраз на английском языке, наиболее часто встречающихся в телефонном разговоре
  • Симуляция телефонных разговоров разных типов на английском языке, корректировка, обсуждение

    Общение в практических ситуациях

  • Бронирование гостиниц и ресторанов
  • Бронирование транспорта
  • Заказ билетов
  • Размещение заказа
  • Как договориться о встрече, приглашение, подтверждение договоренностей
  • Изменение договоренностей
  • Работа с жалобами и рекламациями по телефону
  • Симуляция телефонных разговоров в различных ситуациях, корректировка, обсуждение

    Подведение итогов тренинга, ответы на вопросы, индивидуальные рекомендации

    Тренер: Старостина Мария

    Продолжительность: 1 дней | 8 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 7700 руб. (с человека)

  • Институт Развития Личности и Бизнеса
    Институт Развития Личности и Бизнеса

    Лента новостей

     



    Выставки и конференции

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    16.09.2021 - 17.09.2021, Ростов-на-Дону

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Статьи
    Лукавство или упадок аналитики? Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
      [Бизнес. Стартап]

    Кто в ответе за цифровую грамотность детей Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
      [Информационная безопасность]

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь