?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

 

Актуальность программы не подтверждена провайдером образовательных услуг.

Перейдите в Расписание актуальных программ.

ТренингДеловой английский: телефонное общение и переписка на английском языке

Личностное развитие, открытая

11700 руб. (с человека)

О программе

В программе — обучение ключевым навыкам, необходимым для грамотного и корректного общения по телефону и успешной переписка на английском языке
Ваш уровень языка: от Pre-Intermediate

Курс состоит из двух самостоятельных программ: Телефонное общение на английском языкеи Деловая переписка на английском языке. Вы можете принять участие как в полном курсе, так и в отдельных его программах

Цели тренинга:

  • повторить лексику, грамматические формы и конструкции английского языка, наиболее употребительные языковые клише и фразеологические обороты, применяемые при телефонном общении
  • отработать навыки телефонного общения на английском языке
  • получить и отработать практические навыки переписки на английском языке, всевозможные выражения, клише и шаблоны, которые можно использовать в дальнейшем
  • отработать грамматические особенности письменной речи на английском языке
  • получить индивидуальные рекомендации

    Методы проведения:

    Интерактивные, совершенствование и тренировка навыков телефонного общения и деловой переписки на английском языке, ролевые игры, детальная обратная связь. Максимальное количество практических упражнений, грамматика, освоение лексики, необходимая и достаточная фонетика

    Программа:

    День 1. Телефонное общение на английском языке

    Правила успешного общения на английском языке

  • Использование сослагательных наклонений
  • Вопросы в отрицательной форме
  • Уменьшительные вставки
  • Отрицание с положительным словом
  • Сравнительная степень
  • Признаки сиюминутности
  • Вводные фразы
  • Использование непрямой речи

    Формулы и речевые стереотипы телефонного общения

  • Международные стандарты телефонного делового этикета
  • Общепринятые клише при общении по телефону
  • Типовые словосочетания и предложения
  • Структура телефонного разговора на английском языке
  • Подготовка к телефонному звонку. Составление «телефонных карточек» на английском языке
  • Когда звоните вы: фразы – обращения
  • Самопрезентация по телефону
  • Приветствие при снятии трубки
  • Представление по телефону
  • Корректные вопросы звонящему. Выяснение цели звонка
  • Предложения подождать, перезвонить, оставаться на линии, оставить сообщение и т.д.
  • Проверка и корректировка информации
  • Принесение извинений
  • Способы завершения телефонного разговора
  • Подтверждение достигнутых договоренностей
  • Отработка речевых клише и фраз на английском языке, наиболее часто встречающихся в телефонном разговоре
  • Симуляция телефонных разговоров разных типов на английском языке, корректировка, обсуждение

    Общение в практических ситуациях

  • Бронирование гостиниц и ресторанов
  • Бронирование транспорта
  • Заказ билетов
  • Размещение заказа
  • Как договориться о встрече, приглашение, подтверждение договоренностей
  • Изменение договоренностей
  • Работа с жалобами и рекламациями по телефону
  • Симуляция телефонных разговоров в различных ситуациях, корректировка, обсуждение

    Подведение итогов тренинга, ответы на вопросы, индивидуальные рекомендации

     

    День 2. Деловая переписка на английском языке

    Стандарты и язык деловой переписки

  • Международные стандарты ведения деловой переписки на английском языке
  • Общепринятые правила и стиль, используемые носителями английского языка для деловой переписки. Нормы письменного делового этикета
  • Разница в правилах написания деловых писем Великобритании и США
  • Грамматические особенности письменной речи на английском языке
  • Лексика, необходимая для написания деловых писем
  • Составление списка лексических единиц для официальных писем
  • Аббревиатуры, пунктуация, орфография
  • Целевой словарный запас, устойчивые словосочетания, используемые в деловых письмах
  • Наиболее распространенные выражения и фразеологические обороты. Речевые клише
  • Логическая структура делового письма
  • Начало и завершение делового письма.
  • Построение предложений
  • Оформление деловых писем и электронных сообщений
  • Наиболее распространенные ошибки при составлении писем
  • Грамматический и лексический тренинг делового письма. Анализ, обсуждение, корректировка

    Виды деловых писем и особенности составления

  • Стили письма: формальный, дружественный, директивный, официальный
  • Различия формальных и неформальных деловых сообщений
  • Этикетные письма: сопроводительные письма, письма – подтверждения, письма – уведомления/ извещения
  • Письма-бланки: просьба, запрос, официальное приглашение и ответ на приглашение
  • Жалобы, извинения, благодарственные письма
  • Телеграммы и телексы
  • Особенности написания деловых электронных писем
  • Примеры составления различных видов деловых писем, анализ образцов деловых писем на английском
  • Практика в написании деловых писем различных типов на английском языке
  • Составление набора шаблонов писем

    Подведение итогов тренинга, ответы на вопросы, индивидуальные рекомендации

    Тренер: Старостина Мария

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 11700 руб. (с человека)

  • Институт Развития Личности и Бизнеса
    Институт Развития Личности и Бизнеса

    Лента новостей

     



    Выставки и конференции

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

    Статьи
    Плюсы и минусы тренингов Тренинги разных видов и форматов поглотили современную цивилизацию. В нашей стране они иногда приобретают несколько причудливые формы. Появилось разделение на бизнес-тренинги и их имитации.
      [Все о тренингах и семинарах]

    Как сделать запись видео с экрана монитора со звуком в Windows 10 без дополнительных программ Если у вас есть желание или потребность записать видео с экрана монитора со звуком, то воспользуйтесь небольшими нашими подсказками.
      [IT, Софт]

    Университеты в России: как это работает
    [Высшее образование]

    Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

    Цена: 501 руб. | подробнее

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь