Управление и контроль исполнения начинается с понимания подчиненными поставленных перед ними задач. Статистика показывает, что персонал совершает до 90% ошибок из-за неумения руководителя правильно делегировать и донести цели и задачи до своих подчиненных
Эта программа является частью Интенсив-курс руководителя: формирование команд, проведение совещаний, управление исполнением
Цели тренинга:
Овладеть инструментами и технологиями делегирования, исполнения задач подчиненными и и получения необходимых результатов
Методы проведения:
Необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, кейсы
Программа:
Делегирование
Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач Определение рамок делегирования Этапы делегирования Методы делегирования: метод постановки общих задач метод детального инструктирования метод параллельного поручения задания метод параллельной организации работ применимость каждого метода Практика: Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях
Постановка задач подчиненным
Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату Общие обязательные действия при постановке задач Ранжирование приоритетности задач Согласование задач Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника Практика: Деловая игра «Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц»
Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил Правила проверки понимания Способы достижение «психологического принятия» задачи Практика: «Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи
Обеспечение исполнения
Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных – как избежать противоречий Причины несоотвествия результатов заданным целям Практика: Формируем правила работающей критики
Контроль исполнения и оценка эффективности
Частота и формы контроля Итоговый и промежуточный контроль Оценка эффективности Практика: Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи
