?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Учебно-методический центр «ФИНКОНТ»
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы

Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг «Продажи в условиях кризиса.»

Организация продаж, открытая



О программе:

АУДИТОРИЯ                          

Сотрудники компаний, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по привлечению клиентов, продавцы-консультанты, менеджеры по продажам.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ           2 дня, 16 академических часов

 ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТ                    

  • Повышение уровня личной успешности и количества успешных контактов
  • Научиться устанавливать контакт с разными типам клиентов
  • Научиться «вести» собеседника в нужном направлении
  • Научиться грамотно и убедительно презентовать услугу, товар
  • Научиться работать с возражениями и сомнениями клиента
  • Освоить способы работы с отказами
  • Получить навыки работы в конфликтной ситуации и с «трудными клиентами»
  • Отработать навыки управления эмоциональным состоянием партнера и своим собственным
  • Освоить приемы создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентом

     ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ            

    Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков продаж, групповая работа с использованием раздаточных материалов.

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

    1 день

          Введение в тренинг

  • Самопрезентация участников
  • Определение ожиданий и целей  участников
  • Схема продаж. Факторы увеличения продаж компании
  • Этапы продаж

    Контакт

  • Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт
  • Умение расположить  потенциального клиента
  • Коммуникативные инструменты идеального продавца

    Специфика телефонных продаж

  • Входящие: Стандарты телефонной коммуникации
  • Исходящие:  Телемаркетинг
  • Законы написания «сценариев» для телефонных продаж
  • Преодоление первичного барьера при холодном звонке.
  • Способы прохождения секретарей
  • Работа с отказами

    Клиент сказал «нет» - что делать

  • Причины, по которым клиент может отказать
  • Способы работы с отказами

    Управление контактом

  • Основные понятия: «тема», «послание», «ролевая позиция»,
  •  «ведущий – ведомый»
  • Техники активного слушания
  • Удержание «предмета» разговора

    Выяснение потребности

  • Техники активного слушания как способ управления продажей              
  • Управление продажей с помощью вопросов
  • Схема «ведение клиента» 
  • Перевод «негатива» в «позитив»

                          

    Презентация товара

  • Законы грамотной презентации
  • Правила «отстройки» от конкурентов
  • Формы представления основного конкурентного преимущества
  • Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента
  • Техника самопрезентации
  • Ролевой репертуар менеджера - консультанта (информатор; агрессор; партнер-консультант)

    2 день

    Управление конфликтами

  • Виды конфликтов
  • Алгоритм управления конфликтом. Способы управления конфликтом с учетом психологических особенностей конкретного клиента
  • Способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи
  • Техники регулирования своего эмоционального состояния и состояния партнера
  • Отработка навыков управления конфликтом

    Работа с возражениями клиента

  • Стандартные возражения клиента и способы работы с ними
  • Отработка навыка работы с возражениями клиента

    Долгосрочные отношения с клиентом

  • Приемы создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентом

    Основные психологические типы поведения клиентов

    Работа с «трудными клиентами»

  • Иерархия потребностей покупателя
  • Психологические типы клиентов
  • Особенности обслуживания «трудных клиентов»

    Большая ролевая игра «Выиграть тендер»

    Отработка навыков:

  • Установления контакта
  • Выяснение потребности
  • Презентация
  • Работа с возражениями
  • Завершение продажи/контакта

    Подведение итогов

    Тренер: Сергей Ткачев

    Продолжительность: 2 дней | 16 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 14200 руб. (с человека)

  • Пятый Элемент

    Пятый Элемент

    Город: Москва




    Как заказать

    Организатор:
    Пятый Элемент, Тренинговая компания | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Тренинг «Продажи в условиях кризиса.»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Access MBA Tour: MBA-выставка в формате one-to-one
    15.02.2020, Москва

    Access Masters: Выставка магистратур
    16.02.2020, Москва

    Интервью

    Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

    22.10.2019 | Читать интервью

    Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

    19.03.2019 | Читать интервью

    Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

    12.02.2019 | Читать интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2020 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 912 22-66-200,
    +7 950 55-333-64