?

   Справочник. Образовательные программы

Актуальность программы не подтверждена, но всё еще может быть доступна в открытом и корпоративном форматах.
актуальные архив
Тренинг

Управление территорией или Поддержание отношений с Клиентом

Организация продаж › Личные продажи и переговоры

Воронеж очное 2 дн. (16 ак.ч.) / открытое
Некоторые программы очной формы доступны в формате онлайн/онлайн-трансляции

Цели Тренинга:

  • 1.      Отработка навыков установления доверительных и долгосрочных отношений с Клиентом.
  • 2.      Применение практических инструментов аргументации в профилактике возникновения дебиторской задолженности.
  • 3.      Усиление переговорных позиций за счет получения и практической отработки приемов противостояния различным видам влияния.

     Программа тренинга рассчитана на два дня.

    Тема

    Формат работы

    Матрица «ориентация на Клиента – ориентация на объемы продаж».

    Продать сегодня и завтра – стратегия работы с Клиентом.

    Эмоциональные и рациональные запросы Клиентов.

    Мини-лекция, фасилитация, работа в группах (4 группы), презентации работ команд

    Типология Клиентов. Критерии оценки Клиента.

    Особенности построения долгосрочных отношений и создания приверженности. Стиль общения с каждым из типов Клиентов и специфика работы с возражениями (по типологии)

    Мини-лекция, работа в малых группах, презентации работ команд

    Роли продавца в отношениях с разными типами Клиентов. Работа с возражениями – практика.

    Ролевые игры по заданным ситуациям, запись на видео с последующим анализом.

    Ресурс отношений при управлении дебиторской задолженностью. Приемы построения отношений.

    Работа с агрессивным Клиентом; с обоснованной и необоснованной жалобой.

    Вежливый отказ Клиенту.

    Работа в малых группах. Ролевые игры по заданным ситуациям, запись на видео с последующим анализом по заданным критериям.

    Виды влияния: цивилизованное,  манипулятивное, варварское. Соотнесение типов Клиентов и видов влияния. Отработка эффективного взаимодействия с Клиентом.

    Мини-лекция, фасилитация, Ролевые игры по заданным ситуациям.

    Цивилизованное влияние. Основные составляющие успешного поведения в ситуации убеждения.

    Отработка техник аргументации.

    Работа в малых группах, видеоанализ предыдущих роликов.

    Практические приёмы распознавания и противостояния манипулятивному воздействию.

    Алгоритм противостояния манипулятивному воздействию.

    Работа в малых группах, видеоанализ.

    Агрессия. Шантаж. Угроза. Психологическое давление. Практические приемы противостояния варварскому влиянию и способы психологической защиты. Ответная агрессия. Уход. Приспособление. Рационализация.

    Работа в малых группах, в парах.

  •  

    Базовые советы «Семяныча» для новичков


    У «Семяныча» есть не только каталог. Также магазин имеет собственный форум садоводов. А еще «Семяныч» - база знаний. В обширном разделе со статьями можно почерпнуть массу интересной и полезной информации, касающейся сферы выращивания различных растительных культур.
      [Бизнес. Стартап]

    Бюрократические дефекты системы военного образования  (на примере сравнения функционала военных и гражданских педагогов)


    В настоящей статье автор постарается в ракурсе правовой науки раскрыть различие деятельности военных и гражданских педагогов военных вузов.
      [Педагогика]
    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.
    Рейтинг@Mail.ru   Группа ВКонтакте
    © 2004-2022 UBO.RU Образование и бизнес-образование в России и за рубежом, admin@ubo.ru