?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

 

Актуальность программы не подтверждена провайдером образовательных услуг.

Перейдите в Расписание актуальных программ.

Тренинг"Работа со сложными клиентами и взыскание дебиторской задолженности".

Организация продаж, открытая

3700 руб. (с человека)

О программе

Аудитория тренинга: торговые представители, менеджеры по работе с Клиентами. Все те, кто так или иначе сталкивается не только с благожелательно настроенными Клиентами; те, кто по долгу службы или зову сердца стремится забрать свою часть суммы.

Задачи тренинга:

  • Отработать приемы установления доверительных отношений с различными типами Клиентов
  • Закрепить навыки выхода из конфликтных ситуаций с минимальными потерями для бизнеса
  • Разработать методы профилактики возникновения дебиторской задолженности
  • Отработать приемы возврата дебиторской задолженности

    Программа тренинга.

    1. Типология Клиентов: разговорчивые, настойчивые, пассивные, агрессивные. Стратегии поведения с каждым из типов Клиентов.

    2. Варианты поведения в конфликтной ситуации. Отношения к конфликтам, их профилактика и рациональные и эмоциональные последствия для бизнеса и человека.

    3. Алгоритм работы с претензиями и агрессивно настроенными Клиентами. Решение спорных ситуаций и сохранение отношений с Клиентом.

    4. Матрица отношений с Клиентом в разрезе его эмоционального и финансового поведения с вашей компанией. Ресурс отношений при управлении дебиторской задолженностью. Профилактика появления дебиторской задолженности.

    5. Стратегии переговоров при взыскании дебиторской задолженности. Речевые формулировки воздействия на партнеров на основе мотивационных факторов.

    6. Аргументация своей позиции в переговорном процессе. Практические приемы возврата дебиторской задолженности.

    Формы работы на тренинге: работа в малых группах, парах, дискуссии, мини-лекции, видеоанализ, ролевые игры.

    Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами.

    Регламент проведения: Продолжительность тренинга один день с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

    В стоимость включено: участие в тренинге, раздаточные материалы, сертификат, кофе-паузы, бизнес-ланч в уютном кафе.

    Тренер: Воропаева Светлана

    Продолжительность: 1 дней | 8 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 3700 руб. (с человека)

  • Интеллект Сервис
    Интеллект Сервис

    Лента новостей

    Новости образовательных организаций и проектов

     

    Актуальные исследования

     



    Выставки и конференции

    Выставка «Образование. Карьера»
    07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

    Образование через всю жизнь
    09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

    Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
    18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

    Выставка "Глобальное образование"
    25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

    Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
    19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

    Статьи
    Внедрение компьютерных технологий в бизнес При желании поднять уровень развития своей компании и начать работать более эффективно необходимо внедрение компьютерных технологий в бизнес. Пора перестать работать по старинке...
      [IT, Софт]

    Разговорные курсы – для кого они будут лучшим выбором? Вы хотели бы свободно говорить на иностранном языке, но все еще сомневаетесь в своих силах? Решением ваших проблем может стать разговорный курс. Если вы не знаете, что это за вид обучения и будет ли он для вас лучшим выбором, обязательно прочтите данную статью!
      [Обучение иностранным языкам]

    Университеты в России: как это работает
    [Высшее образование]

    Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

    Цена: 501 руб. | подробнее

    перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

    Все выставки и конференции

    Все интервью

     
       
     


     



    © 2004-2021 UBO.RU
    Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

    Рейтинг@Mail.ru  
    Группа ВКонтакте Обратная связь