?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
 
Access MBA Tour
Поиск
Искать:
Access Masters
 
 
Учебно-методический центр «ФИНКОНТ»
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы

Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги для абитуриентов
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018

   Справочник. Образовательные программы

Семинар «Эффективный администратор»

Личностное развитие, открытая



О программе:

Аудитория: администраторы медицинских центров, гостиниц, развлекательных комплексов, салонов красоты, и других предприятий сферы обслуживания.

Цель: обучение эффективным навыкам администрирования, а также возможности получать от работы не только удовольствие, но и зарабатывать.

Семинар проводит: Гаспер Игорь Павлович – заведующий отделением платных услуг Детской городской клинической больницы № 5 им. Н.Ф. Филатова, автор семинаров «Организация эффективного управления предприятием», «Организация медицинского учреждения», «Стратегия управления персоналом», опыт проведения семинаров свыше 10 лет.

 

 2 дня занятий. 

Начало занятий по мере комплектования группы.

27 - 28 ФЕВРАЛЯ 2015

Проводим корпоративное обучение по этой теме.

10.00-18.00

 

ПРОГРАММА

1 день.

1.Кто такой Администратор и кому он нужен.

Администратор как ключевое звено в формировании имиджа организации. Особенности личностных и профессиональных качеств администратора. Имидж администратора и его влияние на формирование имиджа компании, и доверия к ней.

Требования к внешнему виду администратора.

2.Должностные инструкции и фактические обязанности Администратора.

Обязанности, функции, необходимые специалисту для работы администратором.

Профессиональные задачи администратора. Психологические аспекты работы.

3.Как все успеть или трать время с умом (и не только на рабочем месте)

Действия администратора в условиях множества обращений, приоритеты, схема действий.

Подготовка к встрече посетителя. Регулирование потоков посетителей. Поддержание деловой атмосферы.

4.Приемы деловой коммуникации.

Общие правила построения диалога. Телефонный этикет: входящие и исходящие телефонные звонки.

Правила обработки телефонных звонков. Регистрация входящих звонков. Особенности общения по телефону.

 

2 день.

 

1. Основные сложности  в общении и как быстрее от них избавиться.

Конфликты и их разрешение. Типы конфликтных клиентов. Способы предупреждения конфликтной ситуации. Схема действий администратора в конфликтной ситуации. Работа с жалобами и претензиями клиентов. Общий алгоритм работы с жалобами.

2. Ваши первые шаги к успеху в работе.

3. О чем нужно всегда помнить, если вы решили стать настоящим Администратором.

4. Как работать в команде и с командой.

Взаимоотношения с руководителями структурных подразделений. Использование средств связи для информирования коллег. Корпоративная культура.

5. Ответы на самые каверзные вопросы.

Формат семинара:  двухдевный семинар (с перерывами на обед и кофе паузы).

Стоимость участия в семинаре составляет 5 500  рублей для одного слушателя за 1 день обучения (в стоимость включены, обед, кофе-брейки и комплект информационно-справочных материалов).

Стоимость участия за 2 дня обучения 9 000 рублей для одного слушателя.

Место проведения: ст.м. Чернышевская, Сапёрный переулок, д.20

Всем участникам выдается именное Свидетельство и комплект информационно-справочных материалов.

Оформить заявки на участие в семинаре  можно по телефонам:

(812)  988-15-95, 989-89-39

info@alphaedu.ru, www.alphaedu.ru

Тренер: Гаспер Игорь Павлович



Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 14200 руб. (с человека)

Альфа и омега, центр дополнительного образования

Альфа и омега, центр дополнительного образования

Город: Санкт-Петербург




Как заказать

Организатор:
Альфа и омега, центр дополнительного образования, Тренинговая компания | О компании
Город:
Санкт-Петербург
Мероприятие:
Семинар «Эффективный администратор»
Подать заявку на участие можно:



 



Выставки и конференции

Access MBA Tour: MBA-выставка в формате one-to-one
15.02.2020, Москва

Access Masters: Выставка магистратур
16.02.2020, Москва

Интервью

Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

22.10.2019 | Читать интервью

Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

19.03.2019 | Читать интервью

Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

12.02.2019 | Читать интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2020 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 912 22-66-200,
+7 950 55-333-64